Termeni si Conditii

1. Informatii despre Operator

Platforma Cursuri AI (accesibila la adresa cursuri-ai.ro) este operata de:

• Denumire: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL
• CUI: RO45988048
• Nr. Reg. Com.: J12/2051/2022
• EUID: ROONRC.J12/2051/2022
• Sediu social: Str. Tulcea 6, Cod 400594, Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania
• Email: contact@cursuri-ai.ro

2. Definitii

• Platforma — site-ul web cursuri-ai.ro si toate serviciile asociate.
• Utilizator — orice persoana fizica sau juridica care acceseaza sau utilizeaza Platforma.
• Abonat — Utilizatorul care a achizitionat un abonament activ pe Platforma (plan complet sau abonament per curs individual).
• Serviciu — accesul la cursuri online, materiale educationale si resurse AI oferite prin Platforma.
• Cont — contul creat de Utilizator pe Platforma, protejat prin email si parola.
• Continut — toate materialele disponibile pe Platforma: cursuri, lectii, articole, quizuri, imagini, videoclipuri si alte resurse.
• Site — domeniul www.cursuri-ai.ro si subdomeniile acestuia. Site-ul si subdomeniile acestuia sunt detinute si operate de catre GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL.
• Denumirea Comerciala a Cursului — reprezinta numele simplificat al denumirii oficiale a cursului, folosit in scopuri comerciale pentru o intelegere si identificare mai usoara de catre un cursant sau potential cursant.
• Durata Cursului — intervalul de timp estimat in care se desfasoara un Program de Curs / Material.
• Dezabonare — inseamna oprirea reinnoirii automate a abonamentului pentru perioada urmatoare de facturare.
• Anulare — inseamna incetarea anticipata a abonamentului inainte de expirarea perioadei deja achitate.

3. Obiectul Contractului

Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza relatia contractuala dintre GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL si Utilizatorii / Abonatii Platformei. Prin crearea unui cont si/sau utilizarea Platformei, Utilizatorul accepta in mod expres acesti termeni.

Platforma ofera servicii de tip SaaS (Software as a Service) constand in accesul la un sistem de e-learning cu cursuri si resurse educationale in domeniul inteligentei artificiale si al tehnologiei informatiei.

4. Crearea Contului

Pentru a accesa Serviciile, Utilizatorul trebuie sa isi creeze un cont furnizand informatii corecte si complete (prenume, nume, email, parola). Utilizatorul este responsabil pentru:

• Exactitatea datelor furnizate la inregistrare.
• Pastrarea confidentialitatii credentialelor de acces (email si parola).
• Toate activitatile efectuate prin intermediul contului sau.

Un cont este personal si nu poate fi transferat sau partajat cu alte persoane, cu exceptia conturilor de tip Company care permit gestionarea mai multor utilizatori.

Procesul de navigare pe Site / Creare a Contului

Orice comanda urmeaza diferite etape: fiecare etapa este finalizata succesiv prin „clic" pe o pictograma de confirmare. Procesul de comanda urmeaza o cale logica si transparenta pe care Utilizatorul / Abonatul o poate percepe datorita unui aspect si grafic adecvat. Atunci cand Utilizatorul / Abonatul face clic pe o pictograma a carei formulare sau prezentare genereaza un angajament pe care orice utilizator obisnuit de internet l-ar intelege, el este legat de clicul sau. Acesta este, de exemplu, cazul pictogramelor intitulate „Creare", „Validare", „Plata" sau orice alt titlu similar.

Sistemele de inregistrare automata constituie dovada naturii, continutului si datei comenzii — crearii contului — incheierii contractului.

Operatorul incearca, in cadrul site-ului, sa ofere Utilizatorilor / Abonatilor o descriere cat mai detaliata asupra platformei sale, insa nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al Site-ului este completa sau total lipsita de erori. De asemenea, Operatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificari fara anuntarea in prealabil ale datelor sau structurii Site-ului.

5. Abonamente si Plati

5.1. Tipuri de Abonamente

Platforma ofera mai multe modalitati de acces:

• Planuri complete (IT Pro, Non-IT, IT + Non-IT) — acces la toate cursurile din categoria aleasa, trasee de invatare structurate si toate functionalitatile platformei.
• Abonamente per curs — acces individual la cursuri specifice, cu toate functionalitatile incluse (Profesor AI, quiz-uri, recapitulare), fara trasee de invatare.
• Plan Company — acces pentru echipe si organizatii, cu gestionare centralizata.

Detaliile complete sunt disponibile pe pagina Preturi.

5.2. Procesarea Platilor

Platile sunt procesate prin intermediul Stripe, un procesator de plati securizat, conform standardelor PCI DSS. GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL nu stocheaza datele cardurilor de plata ale Utilizatorilor.

In cazul unor tranzactii neautorizate sau suspectate a fi frauduloase, Utilizatorul are obligatia de a notifica de indata banca emitenta a cardului si Procesatorul de plata, la datele de contact afisate pe Site.

Operatorul nu poate fi tinut responsabil pentru fraude rezultate din:

• compromiterea datelor bancare din culpa Utilizatorului / procesatorului de plati;
• acces neautorizat la cont ca urmare a nerespectarii obligatiei de confidentialitate a datelor de autentificare;
• atacuri informatice asupra sistemelor procesatorului de plati.

Operatorul isi rezerva dreptul de a suspenda temporar accesul la conturile implicate in tranzactii suspecte pana la clarificarea situatiei.

5.3. Facturare si e-Factura ANAF

Abonamentele sunt facturate recurent (lunar sau anual, in functie de optiunea aleasa) pana la anulare. Factura fiscala este emisa automat si transmisa pe email.

Platforma utilizeaza un flux integrat Stripe → SmartBill → SPV ANAF pentru emiterea si transmiterea facturilor:

• Stripe (procesator de plati certificat PCI DSS) inregistreaza tranzactia si genereaza datele de factura.
• SmartBill (furnizor roman de software de facturare conform legislatiei fiscale) preia automat datele si emite factura fiscala in format conform.
• Pentru tranzactiile B2B (Plan Company), factura este transmisa automat prin Spatiul Privat Virtual ANAF (SPV) in format e-Factura conform OUG 120/2021 modificata prin Legea 296/2023, in termenul legal de 5 zile lucratoare de la emitere.
• Pentru tranzactiile B2C (persoane fizice), factura este disponibila pe email si in contul Utilizatorului; transmiterea prin SPV se face la cerere conform legii.

Datele facturii se transmit catre SmartBill si SPV ANAF in temeiul executarii contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) si al obligatiei legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR — Codul Fiscal si OUG 120/2021).

5.4. Preturi si Moneda

Preturile sunt afisate in RON (lei) fara TVA. TVA-ul se adauga automat la facturare conform legislatiei in vigoare. Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile, modificarile aplicandu-se doar la urmatoarea perioada de facturare.

6. Dreptul de Retragere — Exceptie pentru Continut Digital

Serviciile oferite prin Platforma Cursuri AI constau in furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material (cursuri online, lectii, materiale educationale accesibile exclusiv prin intermediul Platformei).

In conformitate cu Art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta (care transpune Art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplica contractelor de furnizare de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere.

La momentul crearii contului si al achizitiei abonamentului, Utilizatorul isi exprima consimtamantul expres pentru:

• Inceperea imediata a furnizarii continutului digital (accesul la cursuri si materiale educationale).
• Recunoasterea faptului ca, prin accesarea continutului digital, isi pierde dreptul de retragere prevazut de OUG 34/2014.

Acest consimtamant este exprimat prin bifarea checkbox-ului dedicat in formularul de inregistrare, separat de acceptarea Termenilor si Conditiilor.

Prin urmare, nu se acorda rambursari dupa ce Utilizatorul a accesat continutul digital al Platformei.

7. Drepturile si Obligatiile Utilizatorului

7.1. Drepturi

• Accesul la Continutul inclus in abonamentul activ.
• Utilizarea Platformei conform destinatiei sale.
• Solicitarea suportului tehnic prin canalele oficiale.

7.2. Obligatii

Utilizatorul se obliga sa:

• Nu reproduca, distribuie, modifice sau comercializeze Continutul Platformei.
• Nu partajeze contul sau credentialele de acces cu terte persoane.
• Nu utilizeze Platforma in scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri.
• Nu incerce sa acceseze neautorizat sistemele Platformei.
• Nu utilizeze programe automate (boti, scrapere) pentru a accesa sau descarca Continutul.
• Respecte drepturile de proprietate intelectuala ale Operatorului.

7.3. Drepturile Operatorului

Operatorul isi rezerva dreptul:

• de a modifica, actualiza sau intrerupe temporar sau permanent anumite functionalitati ale Platformei;
• de a modifica structura, continutul si preturile Serviciilor;
• de a suspenda sau inchide contul Utilizatorului in cazurile expres prevazute in cadrul prezentei sectiuni: Termeni si Conditii;
• de a limita accesul la Servicii in cazul unor suspiciuni de frauda sau utilizare abuziva;
• de a actualiza prezentele Termeni si Conditii, cu notificarea Utilizatorilor.

Operatorul poate suspenda accesul la Platforma pentru lucrari de mentenanta, actualizari tehnice sau din motive de securitate, fara a fi raspunzator pentru eventualele inconveniente temporare.

7.4. Obligatiile Operatorului

Operatorul se obliga:

• sa puna la dispozitia Utilizatorului acces la Platforma si la Serviciile achizitionate, conform conditiilor contractuale;
• sa depuna diligente rezonabile pentru asigurarea functionarii corespunzatoare a Platformei;
• sa protejeze datele cu caracter personal in conformitate cu legislatia aplicabila;
• sa raspunda solicitarilor si reclamatiilor intr-un termen rezonabil.

8. Proprietate Intelectuala

Intreg Continutul disponibil pe Platforma (cursuri, materiale educationale, texte, imagini, videoclipuri, design, logo-uri, cod sursa) este proprietatea GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL sau a licentiatorilor sai si este protejat de legislatia romana si internationala privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Abonamentul acorda Utilizatorului o licenta limitata, personala, netransferabila, neexclusiva si revocabila de a accesa si utiliza Continutul exclusiv in scopuri personale de invatare.

Este strict interzis Utilizatorului / Abonatului (si nu are dreptul de a permite niciunei alte persoane):

• sa distribuie, copieze, reproduca, multiplice, publice, transmita, difuzeze sau sa puna la dispozitia tertilor, in orice mod, continutul / orice fel de informatie, produse sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui Site / Platforma;
• sa comercializeze, revanda, exploateze comercial, sublicentieze, inchirieze, cesioneze, transfere sau sa exploateze in orice mod, cu titlu gratuit sau oneros, continutul / orice fel de informatie, produse sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui Site / Platforma;
• sa modifice, adapteze, traduca, creeze lucrari derivate sau sa utilizeze in orice alt mod continutul / orice fel de informatie, produse sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui Site / Platforma;
• sa efectueze activitati de tip reverse engineering, decompilare, dezasamblare sau orice alte operatiuni avand ca scop identificarea codului sursa, a structurii tehnice, a algoritmilor sau a mecanismelor de functionare ale Site-ului, subdomeniilor, Platformei sau Cursurilor;
• sa extraga, colecteze sau reutilizeze baze de date, informatii, materiale video, texte, grafica, materiale educationale sau orice alte elemente disponibile prin intermediul Site-ului / Platformei.

Orice informatii, materiale, produse sau servicii obtinute prin utilizarea Platformei sunt destinate exclusiv uzului personal al Utilizatorului / Abonatului. Acestea nu pot fi puse la dispozitia unei terte persoane, prin nicio modalitate, indiferent de titlu, gratuit sau oneros.

Utilizatorul / Abonatul are dreptul de a accesa Platforma de pe mai multe dispozitive proprii (ex: laptop, telefon, tableta), insa este permisa autentificarea activa pe un singur dispozitiv in acelasi moment.

Accesarea simultana a contului de pe mai multe dispozitive sau distribuirea datelor de autentificare catre terti este strict interzisa.

Operatorul isi rezerva dreptul de a:

• limita automat sesiunile multiple simultane;
• suspenda temporar contul in cazul detectarii utilizarii abuzive;
• solicita resetarea parolei sau verificari suplimentare de securitate;
• inceta de indata raportul contractual — inchidere cont.

Utilizatorul / Abonatul este responsabil pentru orice activitate desfasurata prin intermediul contului sau sau ca urmare a procesului de invatare.

Utilizatorul / Abonatul intelege si accepta ca va utiliza Site-ul / Platforma exclusiv in scopuri legale, cu respectarea tuturor dispozitiilor legale aplicabile.

Este interzisa utilizarea Platformei pentru:

• desfasurarea de activitati frauduloase;
• incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala;
• transmiterea de continut ilegal, defaimator, abuziv sau care incalca drepturile altor persoane;
• orice activitate care ar putea afecta securitatea, integritatea sau functionarea normala a Platformei.

Utilizatorul / Abonatul este de acord sa acceseze Serviciile exclusiv prin intermediul interfetei puse la dispozitie de Operator.

Accesarea sau incercarea de accesare a Serviciilor prin mijloace automate (scripturi, roboti, scraping, crawling), prin ocolirea masurilor tehnice de protectie sau prin orice alte metode neautorizate este strict interzisa, cu exceptia situatiilor in care acest lucru este permis in mod expres printr-un contract separat incheiat cu Operatorul.

Utilizatorul / Abonatul se obliga sa nu desfasoare activitati care:

• interfereaza cu functionarea Serviciilor;
• afecteaza performanta sau securitatea Platformei;
• compromit serverele sau retelele conectate la Servicii;
• testeaza vulnerabilitati sau incearca accesul neautorizat la conturi, sisteme sau date.

Utilizatorul / Abonatul este pe deplin si singurul responsabil pentru:

• respectarea prevederilor din Termeni si Conditii;
• pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare;
• orice activitate desfasurata prin intermediul contului sau.

In cazul incalcarii obligatiilor asumate, Utilizatorul raspunde pentru toate consecintele rezultate, inclusiv pentru orice prejudiciu, pierdere sau cost suportat de Operator ca urmare a unei astfel de incalcari.

9. Disponibilitatea Serviciului

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continua a Platformei. Cu toate acestea, Operatorul nu garanteaza functionarea neintrerupta si nu este raspunzator pentru intreruperi cauzate de:

• Operatiuni de intretinere planificata.
• Factori de forta majora sau caz fortuit.
• Disfunctionalitati ale furnizorilor de servicii terte (hosting, plati, email).

10. Limitarea Raspunderii

In masura permisa de legislatia aplicabila:

• Platforma si Continutul sunt furnizate „asa cum sunt" (as is).
• Operatorul nu garanteaza ca informatiile prezentate in cursuri vor produce rezultate specifice in cariera sau afacerea Utilizatorului.
• Raspunderea totala a Operatorului fata de Utilizator nu va depasi suma platita de Utilizator in ultimele 12 luni.
• Operatorul nu este raspunzator pentru daune indirecte, inclusiv pierderi de profit, pierderi de date sau intreruperi ale activitatii.

Operatorul depune toate diligentele rezonabile pentru a asigura ca informatiile publicate pe Site / Platforma sunt corecte, complete si actualizate la momentul publicarii acestora.

Cu toate acestea, Operatorul nu garanteaza si nu isi asuma raspunderea pentru eventuale erori, omisiuni, inadvertente sau lipsuri privind descrierea Serviciilor, documentatiei, continutului educational, materialelor aferente Cursurilor sau orice alte informatii ori caracteristici ale produselor si serviciilor prezentate pe Site / Platforma.

Informatiile disponibile pe Site sunt furnizate „ca atare" („as is"), fara garantii exprese sau implicite de niciun fel, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii privind:

• acuratetea,
• completitudinea,
• actualitatea,
• fiabilitatea,
• adecvarea pentru un anumit scop,
• lipsa erorilor sau a omisiunilor.

Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica, actualiza, completa sau elimina in orice moment informatii de pe Site / Platforma, fara notificare prealabila.

Utilizatorul intelege si accepta ca utilizarea informatiilor si a materialelor disponibile pe Site se face pe propria raspundere.

10.0 Natura Continutului Educational

Cursurile Cursuri AI sunt materiale educationale menite sa-ti dezvolte abilitatile practice si cunostintele in domeniul inteligentei artificiale si al tehnologiei. Acestea NU constituie:

• Credentiale profesionale pentru profesii reglementate (avocat, medic, psiholog/psihoterapeut, consultant fiscal, contabil autorizat, auditor financiar, arhitect, inginer cu drept de semnatura etc.).
• Diplome, certificari sau titluri recunoscute de autoritati publice sau organisme profesionale.
• Consultanta profesionala in scop juridic, medical, fiscal sau financiar.

Pentru exercitarea profesiilor reglementate, Utilizatorul are obligatia de a obtine atestarile/autorizatiile cerute de legislatia in vigoare. Continutul cursurilor poate fi folosit ca material complementar de invatare, dar Utilizatorul ramane singurul responsabil de aplicarea cunostintelor in activitatea sa.

10.1 Utilizarea Sistemelor de Inteligenta Artificiala

Platforma include un asistent denumit „Profesor Virtual AI" si functionalitati conexe (raspunsuri text, generare voce sintetica, rezumate, quiz-uri adaptive) care reprezinta sisteme de inteligenta artificiala (AI) in sensul Regulamentului (UE) 2024/1689 privind inteligenta artificiala („AI Act").

In conformitate cu Art. 50 din AI Act, Utilizatorul este informat in mod explicit ca:

• Interactioneaza cu un sistem AI, nu cu un profesor uman, ori de cate ori utilizeaza chat-ul, audio-ul, rezumatele sau quiz-urile generate automat. Identitatea AI este afisata in interfata si in eticheta fiecarui raspuns.
• Continutul generat de AI este marcat ca atare in interfata (etichete vizuale, atribute accesibile), iar audio-ul redat este voce sintetica generata de AI.
• Raspunsurile AI pot contine erori, lacune, halucinatii sau inexactitati. Operatorul nu garanteaza acuratetea, completitudinea sau actualitatea raspunsurilor generate de AI. Utilizatorul intelege si accepta sa nu se bazeze exclusiv pe raspunsurile AI pentru decizii profesionale, financiare, medicale, juridice sau alte decizii cu impact semnificativ.
• Modele si furnizori AI: utilizam modele AI furnizate de operatori terti din SUA si UE (transferuri de date acoperite de clauze contractuale standard si decizii de adecvare). Datele tale conversationale pot fi procesate de aceste modele in scopul generarii raspunsului. Nu utilizam continutul tau pentru antrenarea modelelor terte.
• Limita anti-abuz (fair use): utilizarea AI este integrata in abonament, dar exista o limita lunara calculata in functie de complexitatea cererilor pentru a preveni abuzul. In utilizare normala, aceasta limita nu este atinsa.

Pentru intrebari, raportarea unei erori AI sau exercitarea drepturilor specifice (de exemplu, dreptul de a obtine interventie umana), contacteaza-ne la contact@cursuri-ai.ro.

11. Suspendarea si Incetarea Contului

Operatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide contul unui Utilizator in urmatoarele situatii:

• Incalcarea prezentilor Termeni si Conditii.
• Utilizarea frauduloasa a Platformei.
• Partajarea neautorizata a contului sau a Continutului.
• Activitate care pune in pericol securitatea Platformei sau a altor Utilizatori.

In aceste cazuri accesul la Cont / Servicii / Platforma inceteaza la momentul parcurgerii procedurii de anulare de catre Operator.

Utilizatorul poate solicita anularea / dezabonarea in orice moment prin:

• accesarea sectiunii prin logare „Contul meu — Profil" din Platforma si accesarea optiunii: „Vreau sa anulez abonamentul";

sau

• transmiterea unei solicitari scrise la adresa de email indicata pe Site.

Dezabonarea produce efecte la finalul perioadei de facturare deja achitate. Sumele achitate pentru perioada in curs nu sunt rambursabile. Accesul la continut rămâne activ pana la expirarea perioadei deja achitate. Dupa expirare, accesul este restrictionat automat.

12. Protectia Datelor cu Caracter Personal

GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL prelucreaza datele cu caracter personal ale Utilizatorilor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea 190/2018. Detalii complete sunt disponibile in Politica de Confidentialitate.

12.1 Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) pentru Planurile Company

Cand un Abonat de tip Company achizitioneaza un plan de tip companie, acesta actioneaza ca operator de date in raport cu datele personale ale angajatilor sai (membrii companiei), iar GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL actioneaza ca persoana imputernicita conform Art. 28 GDPR.

Prin acceptarea prezentilor Termeni si Conditii la momentul achizitionarii unui plan Company, Abonatul accepta urmatoarele clauze de prelucrare:

• Obiect si durata prelucrarii: furnizarea serviciului de e-learning pe durata abonamentului activ.
• Categorii de date: nume, prenume, email, progres invatare, rezultate quiz-uri, atribute organizationale (departament), continutul conversatiilor cu Profesorul Virtual AI initiate de membrii companiei.
• Categorii de persoane vizate: angajatii / membrii companiei Abonatului care sunt invitati pe Platforma.
• Obligatii ale Operatorului (ca persoana imputernicita): prelucram datele doar conform instructiunilor documentate ale Abonatului si in conformitate cu Art. 28 alin. (3) GDPR, asiguram confidentialitatea persoanelor autorizate sa prelucreze datele, implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate (Art. 32 GDPR), notificam Abonatul despre orice incalcare a securitatii datelor in maxim 72 de ore de la luarea la cunostinta, sprijinim Abonatul in indeplinirea obligatiilor sale (raspuns la cererile persoanelor vizate, evaluari de impact).
• La incheierea contractului: stergem sau returnam datele angajatilor in maxim 30 de zile, cu exceptia datelor pe care suntem obligati prin lege sa le pastram (facturare — 10 ani conform Legii 82/1991).
• Drepturile angajatilor: Abonatul ramane responsabil de informarea angajatilor sai despre prelucrare (Art. 13-14 GDPR) si de facilitarea exercitarii drepturilor acestora. Operatorul transfera Abonatului orice cerere primita direct de la persoanele vizate.

12.1.1 Subimputerniciti (Sub-processors) — Art. 28 alin. (2) si (4) GDPR

Pentru furnizarea Serviciilor, Operatorul utilizeaza urmatorii subimputerniciti, cu garantii adecvate prin clauze contractuale standard (CCS) aprobate de Comisia Europeana (Decizia 2021/914) si/sau decizii de adecvare. Abonatul autorizeaza in mod general aceasta lista prin acceptarea prezentilor Termeni si Conditii. Operatorul va notifica Abonatul cu privire la orice modificare semnificativa (adaugare/inlocuire) cu cel putin 30 de zile inainte, perioada in care Abonatul are dreptul sa obiecteze in temeiul Art. 28 alin. (2) GDPR.

Lista actualizata si versionata este disponibila la cerere prin email la contact@cursuri-ai.ro (subiect: „DPA Company — Lista subimputerniciti").

Pentru semnarea unui DPA standalone (document separat conform modelului Comisiei Europene) sau pentru intrebari, contactati contact@cursuri-ai.ro (subiect: „DPA Company").

13. Cookie-uri

Platforma utilizeaza cookie-uri pentru functionarea corecta si imbunatatirea experientei utilizatorului. Informatii detaliate sunt disponibile in Politica de Cookie-uri.

13.1 Raportarea Continutului si Moderare (DSA)

In conformitate cu Art. 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale („DSA"), orice persoana poate raporta continut publicat de utilizatori (discutii, recenzii, profile, partajari) pe care il considera ilegal sau care incalca prezentii Termeni. Mecanismul de raportare este accesibil la cursuri-ai.ro/raporteaza-continut.

Procesam fiecare raport in timp util, comunicam decizia argumentata raportorului si autorului continutului (Art. 17 DSA), si oferim un mecanism de contestare a deciziei (Art. 20 DSA) la contact@cursuri-ai.ro. Rapoartele false sau abuzive repetate pot atrage suspendarea contului raportorului.

13.2 Transparenta Recomandarilor de Continut (DSA Art. 27)

In conformitate cu Art. 27 din DSA, te informam despre principalele criterii folosite pentru afisarea continutului recomandat pe Platforma:

• Cursuri „Recomandate / Featured" de pe pagina principala si in cataloage: selectia este manuala, efectuata de echipa editoriala Cursuri AI pe baza relevanței curriculare si a prospețimii continutului. Nu folosim algoritmi automați de ranking pentru lista featured.
• Trasee de invatare (de exemplu „De la zero la AI Engineer"): sunt secvente predefinite manual de echipa noastra, ordonate didactic. Nu sunt personalizate per utilizator pe baza profilarii comportamentale.
• Recomandari in emailurile de re-implicare: includ cursuri „Featured" sau cursuri recent lansate, fara profilare automata.
• Sugestii in chat-ul AI: raspunsurile sunt generate de Profesorul Virtual AI strict pe baza continutului lectiei active, nu pe baza istoricului tau. Vezi sectiunea 10.1.

Platforma nu opereaza un sistem de recomandare bazat pe profilare comportamentala in sensul Art. 27 alin. (3) DSA. Nu exista optiune de „resetare profil de recomandare" pentru ca nu se construieste un astfel de profil.

13.3 Continut Generat de Utilizator (UGC) si Licente

Platforma permite Utilizatorilor sa publice continut propriu („Continut de Utilizator" / „UGC"): recenzii, discutii la lectii, comentarii, mesaje in cadrul comunitatii.

Drepturi de autor: Utilizatorul ramane titularul drepturilor de autor asupra Continutului de Utilizator pe care il publica.

Licenta acordata Operatorului: prin publicarea de Continut de Utilizator pe Platforma, Utilizatorul acorda Operatorului o licenta neexclusiva, gratuita, mondiala, transferabila, sublicensiabila si pe durata aplicabila legislatiei in vigoare de a:

• stoca, gazdui, indexa si afisa Continutul in cadrul Platformei;
• moderara, edita din punct de vedere formal (corectare formatare) sau elimina Continutul care incalca acesti Termeni sau legea;
• folosi Continutul (in forma anonimizata sau cu acordul autorului) in materiale promotionale ale Platformei.

Garantii ale Utilizatorului: Utilizatorul declara si garanteaza ca:

• detine toate drepturile asupra Continutului publicat;
• Continutul nu incalca drepturi ale tertilor (copyright, marca, viata privata, demnitate);
• Continutul nu este ilegal, defaimator, obscen, instigator la ura sau spam.

Recenzii verificate: recenziile publicate pe Platforma sunt scrise exclusiv de Utilizatori cu acces activ la Platforma la momentul publicarii. Acest fapt este verificat tehnic prin sistemul de control al accesului (Art. 14^1 din Lege 363/2007 si Directiva (UE) 2019/2161 privind modernizarea protectiei consumatorilor). Recenziile sunt marcate vizibil ca „Cumparator verificat".

Eliminarea Continutului: Operatorul isi rezerva dreptul de a elimina sau ascunde Continutul de Utilizator care incalca prezentii Termeni, legea aplicabila sau care primeste rapoarte intemeiate prin mecanismul de la sectiunea 13.1.

13.4 Programe de Afiliere si Comisioane

Platforma participa la programe de afiliere prin care anumite vanzari pot fi atribuite unor parteneri externi de marketing. Este vorba despre:

• Reteaua 2Performant Network SA (Romania): unii afiliati promoveaza Cursuri AI pe site-urile lor; daca un Utilizator ajunge pe Platforma printr-un link afiliat, se seteaza un cookie de atribuire pe maxim 30 de zile, iar dupa o eventuala achizitie afiliatul primeste un comision din partea Operatorului. Cookie-ul de afiliere este activat doar dupa acordul de cookies.
• Programul propriu de afiliere („Program de afiliere Cursuri AI") deschis Utilizatorilor inregistrati ca parteneri: comisionul si conditiile sunt prezentate transparent pe pagina cursuri-ai.ro/referral.

Pretul nu se modifica daca ajungi pe Platforma printr-un link afiliat — comisionul este suportat exclusiv de Operator. Programele de afiliere sunt declarate fata de utilizator prin mentionarea explicita pe paginile de marketing si prin acceptul cookies.

13.5 Notificari Push (PWA si Aplicatie Mobila)

Platforma poate trimite notificari push (catre browser PWA sau aplicatie mobila nativa) doar dupa ce Utilizatorul a acordat permisiunea expresa la nivel de sistem de operare / browser (dialog standard „Permite notificari?"). Aceasta permisiune este distincta de consimtamantul pentru emailuri de marketing si poate fi revocata oricand din setarile sistemului de operare.

Notificarile push sunt utilizate exclusiv pentru:

• reaminitiri legate de progresul cursurilor inscrise;
• notificari operationale (lansari noi de cursuri pentru Abonatii activi, alerte de plata esuata).

Nu trimitem notificari push promotionale fara legatura cu activitatea Utilizatorului pe Platforma. Token-urile de dispozitiv sunt stocate criptat si sterse automat la dezinstalarea aplicatiei sau la stergerea contului.

14. Modificarea Termenilor

Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii. Utilizatorii vor fi notificati prin email si/sau printr-un anunt pe Platforma cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a modificarilor. Continuarea utilizarii Platformei dupa aceasta perioada constituie acceptarea noilor termeni.

15. Legislatia Aplicabila si Solutionarea Litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislatia romana, in special:

• Codul Civil roman.
• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic.
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor.
• Legea nr. 281/2018 privind solutionarea alternativa a litigiilor cu consumatorii (transpune Directiva 2013/11/UE).
• Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum (ODR).
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
• Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR.

15.1 Solutionarea Amiabila

In caz de litigiu, partile vor incerca cu prioritate solutionarea amiabila. Inainte de orice demers extern, Utilizatorul este invitat sa transmita o reclamatie scrisa la contact@cursuri-ai.ro (subiect: „Reclamatie"). Operatorul confirma primirea in maxim 5 zile lucratoare si raspunde motivat in maxim 30 de zile calendaristice de la primirea sesizarii complete.

15.2 Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) — Legea 281/2018

In conformitate cu Art. 17 din Legea nr. 281/2018, va informam in mod transparent cu privire la procedura SAL aplicabila litigiilor de consum derivate din contractele incheiate prin intermediul Platformei:

Pozitia Operatorului fata de SAL: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL nu s-a angajat in mod prealabil sa recurga la o anumita entitate SAL si nu este obligata legal sa accepte SAL pentru sectorul sau de activitate (servicii software/e-learning, neavand caracter financiar, energetic sau de comunicatii reglementat). Cu toate acestea, in spiritul protectiei consumatorului, suntem dispusi sa analizam de la caz la caz solicitarile rezonabile de SAL si sa cooperam cu entitatile competente.

Entitatea SAL competenta general — DSALC ANPC:

• Denumire: Directia de Solutionare Alternativa a Litigiilor in cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (DSALC ANPC) — entitate SAL acreditata pentru litigiile de consum care nu intra in competenta unei entitati sectoriale.
• Adresa: B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, Bucuresti, cod 011865
• Site oficial: anpc.ro (sectiunea „Solutionarea Alternativa a Litigiilor")
• Email: reclamatii.sal@anpc.ro

Lista completa a entitatilor SAL acreditate in Romania este publicata si actualizata pe site-ul ANPC: anpc.ro → sectiunea „Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL)" / „Entitati SAL". Consumatorul poate verifica oricand entitatea competenta in functie de natura litigiului.

15.3 Solutionarea Online a Litigiilor (SOL / ODR) — Reg. (UE) 524/2013

Pentru contractele incheiate online, consumatorii rezidenti in Uniunea Europeana au la dispozitie Platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL / ODR), instituita prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013, accesibila la:

• Platforma SOL / ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• Email contact pentru proceduri ODR: contact@cursuri-ai.ro

15.4 Reclamatii la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC)

In paralel cu procedurile SAL/ODR, Utilizatorul are dreptul de a depune reclamatie la ANPC:

• Site oficial: anpc.ro
• Email: office@anpc.ro
• Comisariat regional Cluj (sediul Operatorului): conform datelor de contact publicate pe anpc.ro.

15.5 Instante Competente

Litigiile nesolutionate pe calea amiabila, prin SAL sau ODR, vor fi supuse spre solutionare instantelor judecatoresti competente de la sediul Operatorului (Cluj-Napoca, jud. Cluj), conform regulilor de competenta materiala si teritoriala din Codul de procedura civila roman, fara a aduce atingere drepturilor consumatorilor de a se adresa instantei de la domiciliul lor (Art. 18 alin. (1) din Regulamentul (UE) 1215/2012 — Bruxelles I bis).

16. Dispozitii Finale

Daca orice prevedere din prezentii Termeni si Conditii este declarata nula sau inaplicabila, celelalte prevederi raman in vigoare. Lipsa exercitarii unui drept de catre Operator nu constituie o renuntare la acel drept.

Utilizatorul / Abonatul se declara capabil din punct de vedere juridic in vederea contractarii, neexistand niciun impediment pentru contractare.

17. Contact

Pentru orice intrebari sau solicitari legate de prezentii Termeni si Conditii:

• Email: contact@cursuri-ai.ro
• Adresa: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL, Str. Tulcea 6, Cod 400594, Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania