Termeni și Condiții

1. Informații despre Operator

Platforma Cursuri AI (accesibilă la adresa cursuri-ai.ro) este operată de:

• Denumire: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL
• CUI: RO45988048
• Nr. Reg. Com.: J12/2051/2022
• EUID: ROONRC.J12/2051/2022
• Sediu social: Str. Tulcea 6, Cod 400594, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
• Email: contact@cursuri-ai.ro

2. Definiții

• Platforma — site-ul web cursuri-ai.ro și toate serviciile asociate.
• Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma.
• Abonat — Utilizatorul care a achiziționat un abonament activ pe Platforma (plan complet sau abonament per curs individual).
• Serviciu — accesul la cursuri online, materiale educaționale și resurse AI oferite prin Platforma.
• Cont — contul creat de Utilizator pe Platforma, protejat prin email și parolă.
• Conținut — toate materialele disponibile pe Platforma: cursuri, lecții, articole, quizuri, imagini, videoclipuri și alte resurse.
• Site — domeniul www.cursuri-ai.ro și subdomeniile acestuia. Site-ul și subdomeniile acestuia sunt deținute și operate de către GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL.
• Denumirea Comercială a Cursului — reprezintă numele simplificat al denumirii oficiale a cursului, folosit în scopuri comerciale pentru o înțelegere și identificare mai ușoară de către un cursant sau potential cursant.
• Durata Cursului — intervalul de timp estimat în care se desfășoară un Program de Curs / Material.
• Dezabonare — înseamnă oprirea reînnoirii automate a abonamentului pentru perioada următoare de facturare.
• Anulare — înseamnă încetarea anticipată a abonamentului înainte de expirarea perioadei deja achitate.

3. Obiectul Contractului

Prezentii Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL și Utilizatorii / Abonații Platformei. Prin crearea unui cont și/sau utilizarea Platformei, Utilizatorul acceptă în mod expres acești termeni.

Platforma oferă servicii de tip SaaS (Software as a Service) constând în accesul la un sistem de e-learning cu cursuri și resurse educaționale în domeniul inteligenței artificiale și al tehnologiei informației.

4. Crearea Contului

Pentru a accesa Serviciile, Utilizatorul trebuie să își creeze un cont furnizând informații corecte și complete (prenume, nume, email, parolă). Utilizatorul este responsabil pentru:

• Exactitatea datelor furnizate la înregistrare.
• Păstrarea confidențialității credentialelor de acces (email și parolă).
• Toate activitățile efectuate prin intermediul contului său.

Un cont este personal și nu poate fi transferat sau partajat cu alte persoane, cu excepția conturilor de tip Company care permit gestionarea mai multor utilizatori.

Procesul de navigare pe Site / Creare a Contului

Orice comandă urmează diferite etape: fiecare etapă este finalizată succesiv prin „clic" pe o pictogramă de confirmare. Procesul de comandă urmează o cale logică și transparentă pe care Utilizatorul / Abonatul o poate percepe datorită unui aspect și grafic adecvat. Atunci când Utilizatorul / Abonatul face clic pe o pictogramă a cărei formulare sau prezentare generează un angajament pe care orice utilizator obișnuit de internet l-ar înțelege, el este legat de clicul său. Acesta este, de exemplu, cazul pictogramelor intitulate „Creare", „Validare", „Plată" sau orice alt titlu similar.

Sistemele de înregistrare automată constituie dovada naturii, conținutului și datei comenzii — creării contului — încheierii contractului.

Operatorul încearcă, în cadrul site-ului, să ofere Utilizatorilor / Abonaților o descriere cât mai detaliată asupra platformei sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al Site-ului este completă sau total lipsită de erori. De asemenea, Operatorul nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor sau structurii Site-ului.

5. Abonamente și Plăți

5.1. Tipuri de Abonamente

Platforma oferă mai multe modalități de acces:

• Planuri complete (IT Pro, Non-IT, IT + Non-IT) — acces la toate cursurile din categoria aleasă, trasee de învățare structurate și toate funcționalitățile platformei.
• Abonamente per curs — acces individual la cursuri specifice, cu toate funcționalitățile incluse (Profesor AI, quiz-uri, recapitulare), fără trasee de învățare.
• Plan Company — acces pentru echipe și organizații, cu gestionare centralizată.

Detaliile complete sunt disponibile pe pagina Prețuri.

5.2. Procesarea Plăților

Plățile sunt procesate prin intermediul Stripe, un procesator de plăți securizat, conform standardelor PCI DSS. GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL nu stochează datele cardurilor de plată ale Utilizatorilor.

În cazul unor tranzacții neautorizate sau suspectate a fi frauduloase, Utilizatorul are obligația de a notifica de îndată banca emitentă a cardului și Procesatorul de plată, la datele de contact afișate pe Site.

Operatorul nu poate fi ținut responsabil pentru fraude rezultate din:

• compromiterea datelor bancare din culpa Utilizatorului / procesatorului de plăți;
• acces neautorizat la cont ca urmare a nerespectării obligației de confidențialitate a datelor de autentificare;
• atacuri informatice asupra sistemelor procesatorului de plăți.

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul la conturile implicate în tranzacții suspecte până la clarificarea situației.

5.3. Facturare și e-Factură ANAF

Abonamentele sunt facturate recurent (lunar sau anual, în funcție de opțiunea aleasă) până la anulare. Factura fiscală este emisă automat și transmisă pe email.

Platforma utilizează un flux integrat Stripe → SmartBill → SPV ANAF pentru emiterea și transmiterea facturilor:

• Stripe (procesator de plăți certificat PCI DSS) înregistrează tranzacția și generează datele de factură.
• SmartBill (furnizor român de software de facturare conform legislației fiscale) preia automat datele și emite factura fiscală în format conform.
• Pentru tranzacțiile B2B (Plan Company), factura este transmisă automat prin Spațiul Privat Virtual ANAF (SPV) în format e-Factură conform OUG 120/2021 modificată prin Legea 296/2023, în termenul legal de 5 zile lucrătoare de la emitere.
• Pentru tranzacțiile B2C (persoane fizice), factura este disponibilă pe email și în contul Utilizatorului; transmiterea prin SPV se face la cerere conform legii.

Datele facturii se transmit către SmartBill și SPV ANAF în temeiul executării contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și al obligației legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR — Codul Fiscal și OUG 120/2021).

5.4. Prețuri și Monedă

Prețurile sunt afișate în RON (lei) fără TVA. TVA-ul se adaugă automat la facturare conform legislației în vigoare. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, modificările aplicându-se doar la următoarea perioadă de facturare.

6. Dreptul de Retragere — Excepție pentru Conținut Digital

Serviciile oferite prin Platforma Cursuri AI constau în furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material (cursuri online, lecții, materiale educaționale accesibile exclusiv prin intermediul Platformei).

În conformitate cu Art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță (care transpune Art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

La momentul creării contului și al achiziției abonamentului, Utilizatorul își exprimă consimțământul expres pentru:

• Începerea imediată a furnizării conținutului digital (accesul la cursuri și materiale educaționale).
• Recunoașterea faptului că, prin accesarea conținutului digital, își pierde dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014.

Acest consimțământ este exprimat prin bifarea checkbox-ului dedicat în formularul de înregistrare, separat de acceptarea Termenilor și Condițiilor.

Prin urmare, nu se acordă rambursări după ce Utilizatorul a accesat conținutul digital al Platformei.

7. Drepturile și Obligațiile Utilizatorului

7.1. Drepturi

• Accesul la Conținutul inclus în abonamentul activ.
• Utilizarea Platformei conform destinației sale.
• Solicitarea suportului tehnic prin canalele oficiale.

7.2. Obligații

Utilizatorul se obligă să:

• Nu reproducă, distribuie, modifice sau comercializeze Conținutul Platformei.
• Nu partajeze contul sau credentialele de acces cu terțe persoane.
• Nu utilizeze Platforma în scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri.
• Nu încerce să acceseze neautorizat sistemele Platformei.
• Nu utilizeze programe automate (boți, scrapere) pentru a accesa sau descărca Conținutul.
• Respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Operatorului.

7.3. Drepturile Operatorului

Operatorul își rezervă dreptul:

• de a modifica, actualiza sau întrerupe temporar sau permanent anumite funcționalități ale Platformei;
• de a modifica structura, conținutul și prețurile Serviciilor;
• de a suspenda sau închide contul Utilizatorului în cazurile expres prevăzute în cadrul prezentei secțiuni: Termeni și Condiții;
• de a limita accesul la Servicii în cazul unor suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă;
• de a actualiza prezentele Termeni și Condiții, cu notificarea Utilizatorilor.

Operatorul poate suspenda accesul la Platforma pentru lucrări de mentenanță, actualizări tehnice sau din motive de securitate, fără a fi răspunzător pentru eventualele inconveniente temporare.

7.4. Obligațiile Operatorului

Operatorul se obligă:

• să pună la dispoziția Utilizatorului acces la Platforma și la Serviciile achiziționate, conform condițiilor contractuale;
• să depună diligențe rezonabile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a Platformei;
• să protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă;
• să răspundă solicitărilor și reclamațiilor într-un termen rezonabil.

8. Proprietate Intelectuală

Întreg Conținutul disponibil pe Platforma (cursuri, materiale educaționale, texte, imagini, videoclipuri, design, logo-uri, cod sursă) este proprietatea GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Mărci și denumiri comerciale ale terților: denumirile de produse, servicii și companii terțe menționate pe Site / Platforma (de exemplu, instrumentele și platformele software prezentate, analizate sau predate în cadrul Cursurilor) sunt mărci înregistrate sau denumiri comerciale ale titularilor lor de drept. Menționarea acestora are scop exclusiv descriptiv și educațional și nu implică nicio afiliere, sponsorizare, parteneriat, certificare sau aprobare din partea titularilor respectivi, cu excepția cazurilor menționate expres.

Abonamentul acordă Utilizatorului o licență limitată, personală, netransferabilă, neexclusivă și revocabilă de a accesa și utiliza Conținutul exclusiv în scopuri personale de învățare.

Este strict interzis Utilizatorului / Abonatului (și nu are dreptul de a permite niciunei alte persoane):

• să distribuie, copieze, reproducă, multiplice, publice, transmită, difuzeze sau să pună la dispoziția terților, în orice mod, conținutul / orice fel de informație, produse sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui Site / Platforma;
• să comercializeze, revândă, exploateze comercial, sublicențieze, închirieze, cesioneze, transfere sau să exploateze în orice mod, cu titlu gratuit sau oneros, conținutul / orice fel de informație, produse sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui Site / Platforma;
• să modifice, adapteze, traducă, creeze lucrări derivate sau să utilizeze în orice alt mod conținutul / orice fel de informație, produse sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui Site / Platforma;
• să efectueze activități de tip reverse engineering, decompilare, dezasamblare sau orice alte operațiuni având ca scop identificarea codului sursă, a structurii tehnice, a algoritmilor sau a mecanismelor de funcționare ale Site-ului, subdomeniilor, Platformei sau Cursurilor;
• să extragă, colecteze sau reutilizeze baze de date, informații, materiale video, texte, grafică, materiale educaționale sau orice alte elemente disponibile prin intermediul Site-ului / Platformei.

Orice informații, materiale, produse sau servicii obținute prin utilizarea Platformei sunt destinate exclusiv uzului personal al Utilizatorului / Abonatului. Acestea nu pot fi puse la dispoziția unei terțe persoane, prin nicio modalitate, indiferent de titlu, gratuit sau oneros.

Utilizatorul / Abonatul are dreptul de a accesa Platforma de pe mai multe dispozitive proprii (ex: laptop, telefon, tabletă), însă este permisă autentificarea activă pe un singur dispozitiv în același moment.

Accesarea simultană a contului de pe mai multe dispozitive sau distribuirea datelor de autentificare către terți este strict interzisă.

Operatorul își rezervă dreptul de a:

• limita automat sesiunile multiple simultane;
• suspenda temporar contul în cazul detectării utilizării abuzive;
• solicita resetarea parolei sau verificări suplimentare de securitate;
• înceta de îndată raportul contractual — închidere cont.

Utilizatorul / Abonatul este responsabil pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului său sau ca urmare a procesului de învățare.

Utilizatorul / Abonatul înțelege și acceptă că va utiliza Site-ul / Platforma exclusiv în scopuri legale, cu respectarea tuturor dispozițiilor legale aplicabile.

Este interzisă utilizarea Platformei pentru:

• desfășurarea de activități frauduloase;
• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
• transmiterea de conținut ilegal, defăimător, abuziv sau care încalcă drepturile altor persoane;
• orice activitate care ar putea afecta securitatea, integritatea sau funcționarea normală a Platformei.

Utilizatorul / Abonatul este de acord să acceseze Serviciile exclusiv prin intermediul interfeței puse la dispoziție de Operator.

Accesarea sau încercarea de accesare a Serviciilor prin mijloace automate (scripturi, roboți, scraping, crawling), prin ocolirea măsurilor tehnice de protecție sau prin orice alte metode neautorizate este strict interzisă, cu excepția situațiilor în care acest lucru este permis în mod expres printr-un contract separat încheiat cu Operatorul.

Utilizatorul / Abonatul se obligă să nu desfășoare activități care:

• interferează cu funcționarea Serviciilor;
• afectează performanța sau securitatea Platformei;
• compromit serverele sau rețelele conectate la Servicii;
• testează vulnerabilități sau încearcă accesul neautorizat la conturi, sisteme sau date.

Utilizatorul / Abonatul este pe deplin și singurul responsabil pentru:

• respectarea prevederilor din Termeni și Condiții;
• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• orice activitate desfășurată prin intermediul contului său.

În cazul încălcării obligațiilor asumate, Utilizatorul răspunde pentru toate consecințele rezultate, inclusiv pentru orice prejudiciu, pierdere sau cost suportat de Operator ca urmare a unei astfel de încălcări.

9. Disponibilitatea Serviciului

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a Platformei. Cu toate acestea, Operatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă și nu este răspunzător pentru întreruperi cauzate de:

• Operațiuni de întreținere planificată.
• Factori de forță majoră sau caz fortuit.
• Disfuncționalități ale furnizorilor de servicii terțe (hosting, plăti, email).

10. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de legislația aplicabilă:

• Platforma și Conținutul sunt furnizate „așa cum sunt" (as is).
• Operatorul nu garantează că informațiile prezentate în cursuri vor produce rezultate specifice în cariera sau afacerea Utilizatorului.
• Răspunderea totală a Operatorului față de Utilizator nu va depăși suma plătită de Utilizator în ultimele 12 luni.
• Operatorul nu este răspunzător pentru daune indirecte, inclusiv pierderi de profit, pierderi de date sau întreruperi ale activității.

Operatorul depune toate diligențele rezonabile pentru a asigura că informațiile publicate pe Site / Platforma sunt corecte, complete și actualizate la momentul publicării acestora.

Cu toate acestea, Operatorul nu garantează și nu își asumă răspunderea pentru eventuale erori, omisiuni, inadvertențe sau lipsuri privind descrierea Serviciilor, documentației, conținutului educațional, materialelor aferente Cursurilor sau orice alte informații ori caracteristici ale produselor și serviciilor prezentate pe Site / Platforma.

Informațiile disponibile pe Site sunt furnizate „ca atare" („as is"), fără garanții exprese sau implicite de niciun fel, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții privind:

• acuratețea,
• completitudinea,
• actualitatea,
• fiabilitatea,
• adecvarea pentru un anumit scop,
• lipsa erorilor sau a omisiunilor.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, completa sau elimina în orice moment informații de pe Site / Platforma, fără notificare prealabilă.

Utilizatorul înțelege și acceptă că utilizarea informațiilor și a materialelor disponibile pe Site se face pe propria răspundere.

10.0 Natura Conținutului Educațional

Întregul conținut publicat de Operator — cursuri și lecții, articole de blog și resurse educaționale, răspunsuri, rezumate, quiz-uri și materiale generate de asistentul „Profesor Virtual AI", precum și orice alte informații de pe Site / Platforma — are scop exclusiv informativ și educativ. Acesta NU constituie consultanță profesională medicală, juridică, fiscală, financiară, de conformitate (compliance) sau de altă natură specializată și nu înlocuiește îndrumarea unui specialist autorizat. Pentru orice implementare, decizie sau situație concretă, Utilizatorul are obligația de a consulta un specialist calificat și sursele oficiale aplicabile (legislație în vigoare, documentația tehnică a furnizorilor, autorități competente). Operatorul nu își asumă răspunderea pentru deciziile luate sau acțiunile întreprinse exclusiv pe baza conținutului furnizat.

Cursurile Cursuri AI sunt materiale educaționale menite să-ți dezvolte abilitățile practice și cunoștințele în domeniul inteligenței artificiale și al tehnologiei. Acestea NU constituie:

• Credentiale profesionale pentru profesii reglementate (avocat, medic, psiholog/psihoterapeut, consultant fiscal, contabil autorizat, auditor financiar, arhitect, inginer cu drept de semnătură etc.).
• Diplome, certificări sau titluri recunoscute de autorități publice sau organisme profesionale.
• Consultanță profesională în scop juridic, medical, fiscal sau financiar.

Pentru exercitarea profesiilor reglementate, Utilizatorul are obligația de a obține atestările/autorizațiile cerute de legislația în vigoare. Conținutul cursurilor poate fi folosit ca material complementar de învățare, dar Utilizatorul rămâne singurul responsabil de aplicarea cunoștințelor în activitatea sa.

10.1 Utilizarea Sistemelor de Inteligență Artificială

Platforma include un asistent denumit „Profesor Virtual AI" și funcționalități conexe (răspunsuri text, generare voce sintetică, rezumate, quiz-uri adaptive) care reprezintă sisteme de inteligență artificială (AI) în sensul Regulamentului (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială („AI Act").

În conformitate cu Art. 50 din AI Act, Utilizatorul este informat în mod explicit că:

• Interacționează cu un sistem AI, nu cu un profesor uman, ori de câte ori utilizează chat-ul, audio-ul, rezumatele sau quiz-urile generate automat. Identitatea AI este afișată în interfață și în eticheta fiecărui răspuns.
• Conținutul generat de AI este marcat ca atare în interfață (etichete vizuale, atribute accesibile), iar audio-ul redat este voce sintetică generată de AI.
• Răspunsurile AI pot conține erori, lacune, halucinații sau inexactități. Operatorul nu garantează acuratețea, completitudinea sau actualitatea răspunsurilor generate de AI. Utilizatorul înțelege și acceptă să nu se bazeze exclusiv pe răspunsurile AI pentru decizii profesionale, financiare, medicale, juridice sau alte decizii cu impact semnificativ.
• Modele și furnizori AI: utilizăm modele AI furnizate de operatori terți din SUA și UE (transferuri de date acoperite de clauze contractuale standard și decizii de adecvare). Datele tale conversaționale pot fi procesate de aceste modele în scopul generării răspunsului. Nu utilizăm conținutul tău pentru antrenarea modelelor terțe.
• Limita anti-abuz (fair use): utilizarea AI este integrată în abonament, dar există o limită lunară calculată în funcție de complexitatea cererilor pentru a preveni abuzul. În utilizare normală, această limită nu este atinsă.

Pentru întrebări, raportarea unei erori AI sau exercitarea drepturilor specifice (de exemplu, dreptul de a obține intervenție umană), contactează-ne la contact@cursuri-ai.ro.

11. Suspendarea și Încetarea Contului

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul unui Utilizator în următoarele situații:

• Încălcarea prezentilor Termeni și Condiții.
• Utilizarea frauduloasă a Platformei.
• Partajarea neautorizată a contului sau a Conținutului.
• Activitate care pune în pericol securitatea Platformei sau a altor Utilizatori.

În aceste cazuri accesul la Cont / Servicii / Platforma încetează la momentul parcurgerii procedurii de anulare de către Operator.

Utilizatorul poate solicita anularea / dezabonarea în orice moment prin:

• accesarea secțiunii prin logare „Contul meu — Profil" din Platforma și accesarea opțiunii: „Vreau să anulez abonamentul";

sau

• transmiterea unei solicitări scrise la adresa de email indicată pe Site.

Dezabonarea produce efecte la finalul perioadei de facturare deja achitate. Sumele achitate pentru perioada în curs nu sunt rambursabile. Accesul la conținut rămâne activ până la expirarea perioadei deja achitate. După expirare, accesul este restricționat automat.

12. Protecția Datelor cu Caracter Personal

GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12.1 Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) pentru Planurile Company

Când un Abonat de tip Company achiziționează un plan de tip companie, acesta acționează ca operator de date în raport cu datele personale ale angajaților săi (membrii companiei), iar GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL acționează ca persoană împuternicită conform Art. 28 GDPR.

Prin acceptarea prezentilor Termeni și Condiții la momentul achiziționării unui plan Company, Abonatul acceptă următoarele clauze de prelucrare:

• Obiect și durata prelucrării: furnizarea serviciului de e-learning pe durata abonamentului activ.
• Categorii de date: nume, prenume, email, progres învățare, rezultate quiz-uri, atribute organizaționale (departament), conținutul conversațiilor cu Profesorul Virtual AI inițiate de membrii companiei.
• Categorii de persoane vizate: angajații / membrii companiei Abonatului care sunt invitați pe Platforma.
• Obligații ale Operatorului (ca persoană împuternicită): prelucrăm datele doar conform instrucțiunilor documentate ale Abonatului și în conformitate cu Art. 28 alin. (3) GDPR, asigurăm confidențialitatea persoanelor autorizate să prelucreze datele, implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (Art. 32 GDPR), notificăm Abonatul despre orice încălcare a securității datelor în maxim 72 de ore de la luarea la cunoștință, sprijinim Abonatul în îndeplinirea obligațiilor sale (răspuns la cererile persoanelor vizate, evaluări de impact).
• La încheierea contractului: ștergem sau returnăm datele angajaților în maxim 30 de zile, cu excepția datelor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm (facturare — 10 ani conform Legii 82/1991).
• Drepturile angajaților: Abonatul rămâne responsabil de informarea angajaților săi despre prelucrare (Art. 13-14 GDPR) și de facilitarea exercitării drepturilor acestora. Operatorul transferă Abonatului orice cerere primită direct de la persoanele vizate.

12.1.1 Subîmputerniciți (Sub-processors) — Art. 28 alin. (2) și (4) GDPR

Pentru furnizarea Serviciilor, Operatorul utilizează următorii subîmputerniciți, cu garanții adecvate prin clauze contractuale standard (CCS) aprobate de Comisia Europeană (Decizia 2021/914) și/sau decizii de adecvare. Abonatul autorizează în mod general această listă prin acceptarea prezentilor Termeni și Condiții. Operatorul va notifica Abonatul cu privire la orice modificare semnificativă (adăugare/înlocuire) cu cel puțin 30 de zile înainte, perioadă în care Abonatul are dreptul să obiecteze în temeiul Art. 28 alin. (2) GDPR.

Lista actualizată și versionată este disponibilă la cerere prin email la contact@cursuri-ai.ro (subiect: „DPA Company — Lista subîmputerniciți").

Pentru semnarea unui DPA standalone (document separat conform modelului Comisiei Europene) sau pentru întrebări, contactați contact@cursuri-ai.ro (subiect: „DPA Company").

13. Cookie-uri

Platforma utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă și îmbunătățirea experienței utilizatorului. Informații detaliate sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

13.1 Raportarea Conținutului și Moderare (DSA)

În conformitate cu Art. 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale („DSA"), orice persoană poate raporta conținut publicat de utilizatori (discuții, recenzii, profile, partajări) pe care îl consideră ilegal sau care încalcă prezentii Termeni. Mecanismul de raportare este accesibil la cursuri-ai.ro/raporteaza-continut.

Procesăm fiecare raport în timp util, comunicăm decizia argumentată raportorului și autorului conținutului (Art. 17 DSA), și oferim un mecanism de contestare a deciziei (Art. 20 DSA) la contact@cursuri-ai.ro. Rapoartele false sau abuzive repetate pot atrage suspendarea contului raportorului.

13.2 Transparența Recomandărilor de Conținut (DSA Art. 27)

În conformitate cu Art. 27 din DSA, te informăm despre principalele criterii folosite pentru afișarea conținutului recomandat pe Platforma:

• Cursuri „Recomandate / Featured" de pe pagina principală și în cataloage: selecția este manuală, efectuată de echipa editorială Cursuri AI pe baza relevanței curriculare și a prospețimii conținutului. Nu folosim algoritmi automați de ranking pentru lista featured.
• Trasee de învățare (de exemplu „De la zero la AI Engineer"): sunt secvențe predefinite manual de echipa noastră, ordonate didactic. Nu sunt personalizate per utilizator pe baza profilării comportamentale.
• Recomandări în emailurile de re-implicare: includ cursuri „Featured" sau cursuri recent lansate, fără profilare automată.
• Sugestii în chat-ul AI: răspunsurile sunt generate de Profesorul Virtual AI strict pe baza conținutului lecției active, nu pe baza istoricului tău. Vezi secțiunea 10.1.

Platforma nu operează un sistem de recomandare bazat pe profilare comportamentală în sensul Art. 27 alin. (3) DSA. Nu există opțiune de „resetare profil de recomandare" pentru că nu se construiește un astfel de profil.

13.3 Conținut Generat de Utilizator (UGC) și Licențe

Platforma permite Utilizatorilor să publice conținut propriu („Conținut de Utilizator" / „UGC"): recenzii, discuții la lecții, comentarii, mesaje în cadrul comunității.

Drepturi de autor: Utilizatorul rămâne titularul drepturilor de autor asupra Conținutului de Utilizator pe care îl publică.

Licența acordată Operatorului: prin publicarea de Conținut de Utilizator pe Platforma, Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, mondială, transferabilă, sublicensiabilă și pe durata aplicabilă legislației în vigoare de a:

• stoca, găzdui, indexa și afișa Conținutul în cadrul Platformei;
• modera, edita din punct de vedere formal (corectare formatare) sau elimina Conținutul care încalcă acești Termeni sau legea;
• folosi Conținutul (în formă anonimizată sau cu acordul autorului) în materiale promoționale ale Platformei.

Garanții ale Utilizatorului: Utilizatorul declară și garantează că:

• deține toate drepturile asupra Conținutului publicat;
• Conținutul nu încalcă drepturi ale terților (copyright, marcă, viața privată, demnitate);
• Conținutul nu este ilegal, defăimător, obscen, instigator la ură sau spam.

Recenzii verificate: recenziile publicate pe Platforma sunt scrise exclusiv de Utilizatori cu acces activ la Platforma la momentul publicării. Acest fapt este verificat tehnic prin sistemul de control al accesului (Art. 14^1 din Lege 363/2007 și Directiva (UE) 2019/2161 privind modernizarea protecției consumatorilor). Recenziile sunt marcate vizibil ca „Cumpărător verificat".

Eliminarea Conținutului: Operatorul își rezervă dreptul de a elimina sau ascunde Conținutul de Utilizator care încalcă prezentii Termeni, legea aplicabilă sau care primește rapoarte întemeiate prin mecanismul de la secțiunea 13.1.

13.4 Programul de Afiliere și Comisioane

Platforma operează un program propriu de afiliere („Program de afiliere Cursuri AI") prin care Utilizatori înregistrați ca parteneri pot promova Cursuri AI și pot primi un comision din partea Operatorului pentru vânzările atribuite lor. Dacă un Utilizator ajunge pe Platforma printr-un link de afiliere, se setează un cookie propriu de atribuire (gl_ref) pe maxim 30 de zile, care stochează codul de referral și nu identifică utilizatorul. Comisionul și condițiile sunt prezentate transparent pe pagina cursuri-ai.ro/referral.

Prețul nu se modifică dacă ajungi pe Platforma printr-un link de afiliere — comisionul este suportat exclusiv de Operator. Programul de afiliere este declarat față de utilizator prin menționarea explicită pe paginile de marketing și prin politica de cookies.

13.5 Notificări Push (PWA și Aplicație Mobilă)

Platforma poate trimite notificări push (către browser PWA sau aplicație mobilă nativă) doar după ce Utilizatorul a acordat permisiunea expresă la nivel de sistem de operare / browser (dialog standard „Permite notificări?"). Această permisiune este distinctă de consimțământul pentru emailuri de marketing și poate fi revocată oricând din setările sistemului de operare.

Notificările push sunt utilizate exclusiv pentru:

• reaminitiri legate de progresul cursurilor înscrise;
• notificări operaționale (lansări noi de cursuri pentru Abonații activi, alerte de plată eșuată).

Nu trimitem notificări push promoționale fără legătură cu activitatea Utilizatorului pe Platforma. Token-urile de dispozitiv sunt stocate criptat și șterse automat la dezinstalarea aplicației sau la ștergerea contului.

14. Modificarea Termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Utilizatorii vor fi notificați prin email și/sau printr-un anunț pe Platforma cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării Platformei după această perioadă constituie acceptarea noilor termeni.

15. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislația română, în special:

• Codul Civil român.
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților.
• Legea nr. 281/2018 privind soluționarea alternativă a litigiilor cu consumatorii (transpune Directiva 2013/11/UE).
• Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum (ODR).
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR.

15.1 Soluționarea Amiabilă

În caz de litigiu, părțile vor încerca cu prioritate soluționarea amiabilă. Înainte de orice demers extern, Utilizatorul este invitat să transmită o reclamație scrisă la contact@cursuri-ai.ro (subiect: „Reclamație"). Operatorul confirmă primirea în maxim 5 zile lucrătoare și răspunde motivat în maxim 30 de zile calendaristice de la primirea sesizării complete.

15.2 Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) — Legea 281/2018

În conformitate cu Art. 17 din Legea nr. 281/2018, vă informăm în mod transparent cu privire la procedura SAL aplicabilă litigiilor de consum derivate din contractele încheiate prin intermediul Platformei:

Poziția Operatorului față de SAL: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL nu s-a angajat în mod prealabil să recurgă la o anumită entitate SAL și nu este obligată legal să accepte SAL pentru sectorul său de activitate (servicii software/e-learning, neavând caracter financiar, energetic sau de comunicații reglementat). Cu toate acestea, în spiritul protecției consumatorului, suntem dispuși să analizăm de la caz la caz solicitările rezonabile de SAL și să cooperăm cu entitățile competente.

Entitatea SAL competentă general — DSALC ANPC:

• Denumire: Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (DSALC ANPC) — entitate SAL acreditată pentru litigiile de consum care nu intră în competența unei entități sectoriale.
• Adresa: B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, cod 011865
• Site oficial: anpc.ro (secțiunea „Soluționarea Alternativă a Litigiilor")
• Email: reclamatii.sal@anpc.ro

Lista completă a entităților SAL acreditate în România este publicată și actualizată pe site-ul ANPC: anpc.ro → secțiunea „Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)" / „Entități SAL". Consumatorul poate verifica oricând entitatea competentă în funcție de natura litigiului.

15.3 Soluționarea Online a Litigiilor (SOL / ODR) — Reg. (UE) 524/2013

Pentru contractele încheiate online, consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană au la dispoziție Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL / ODR), instituită prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013, accesibilă la:

• Platforma SOL / ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• Email contact pentru proceduri ODR: contact@cursuri-ai.ro

15.4 Reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

În paralel cu procedurile SAL/ODR, Utilizatorul are dreptul de a depune reclamație la ANPC:

• Site oficial: anpc.ro
• Email: office@anpc.ro
• Comisariat regional Cluj (sediul Operatorului): conform datelor de contact publicate pe anpc.ro.

15.5 Instanțe Competente

Litigiile nesoluționate pe calea amiabilă, prin SAL sau ODR, vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Operatorului (Cluj-Napoca, jud. Cluj), conform regulilor de competență materială și teritorială din Codul de procedură civilă român, fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor de a se adresa instanței de la domiciliul lor (Art. 18 alin. (1) din Regulamentul (UE) 1215/2012 — Bruxelles I bis).

16. Dispoziții Finale

Dacă orice prevedere din prezentii Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Lipsa exercitării unui drept de către Operator nu constituie o renunțare la acel drept.

Utilizatorul / Abonatul se declară capabil din punct de vedere juridic în vederea contractării, neexistând niciun impediment pentru contractare.

17. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prezentii Termeni și Condiții:

• Email: contact@cursuri-ai.ro
• Adresa: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL, Str. Tulcea 6, Cod 400594, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România