Termeni și condiții

1. Informații despre Operator

Platforma Cursuri AI (accesibilă la adresa cursuri-ai.ro și, în ediția internațională în limba engleză, la adresa courses-ai.com) este operată de:

• Denumire: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL
• CUI: RO45988048
• Nr. Reg. Com.: J12/2051/2022
• EUID: ROONRC.J12/2051/2022
• Sediu social: Str. Tulcea 6, Cod 400594, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
• Email: contact@cursuri-ai.ro
• Telefon: 0800 885 813 (apel gratuit din rețelele din România; luni–vineri, 09:00–18:00)

2. Definiții

• Platforma — site-ul web cursuri-ai.ro, ediția sa internațională în limba engleză, courses-ai.com, și toate serviciile asociate.
• Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma.
• Consumator — Utilizatorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale (art. 2 alin. (1) din Legea nr. 193/2000 și art. 2 pct. 1 din OUG nr. 34/2014). Drepturile prevăzute de normele de protecție a consumatorilor menționate în acești Termeni se aplică Consumatorilor.
• Abonat — Utilizatorul care a achiziționat un abonament activ pe Platformă (abonament pe număr de cursuri, abonament cu tot catalogul sau, pentru companii, abonament cu biblioteca echipei), inclusiv Utilizatorul care păstrează un acces individual la un curs contractat anterior, descris la secțiunea 5.1.
• Ciclu de alegere — intervalul de o lună, socotit de la data de început a perioadei de facturare, pentru care se aplică o selecție de cursuri (secțiunea 5.1.bis). La plata anuală, perioada de facturare cuprinde 12 cicluri de alegere.
• Serviciu — accesul la cursuri online, materiale educaționale și resurse AI oferite prin Platformă. În sensul OUG nr. 141/2021, Serviciul reprezintă furnizarea continuă de conținut digital și de servicii digitale pe durata abonamentului.
• Cont — contul creat de Utilizator pe Platformă, cu email și parolă sau prin autentificarea cu Google, Facebook ori LinkedIn.
• Conținut — toate materialele disponibile pe Platformă: cursuri, lecții, articole, quizuri, imagini și alte resurse.
• Profesor AI (sau „Profesor Virtual AI”) — asistentul bazat pe inteligență artificială integrat în lecții, care generează automat răspunsuri, rezumate, întrebări de recapitulare și voce sintetică (vezi secțiunile 10.1 și 10.2).
• Site — domeniile www.cursuri-ai.ro și www.courses-ai.com (ediția internațională, în limba engleză) și subdomeniile acestora. Site-ul și subdomeniile acestuia sunt deținute și operate de către GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL.
• Denumirea Comercială a Cursului — reprezintă numele simplificat al denumirii oficiale a cursului, folosit în scopuri comerciale pentru o înțelegere și identificare mai ușoară de către un cursant sau potențial cursant.
• Durata Cursului — intervalul de timp estimat în care se desfășoară un Program de Curs / Material.
• Perioadă de facturare — intervalul (o lună sau un an, în funcție de opțiunea aleasă) pentru care se plătește în avans abonamentul și la finalul căruia acesta se reînnoiește automat.
• Dezabonare — înseamnă oprirea reînnoirii automate a abonamentului pentru perioada următoare de facturare.
• Anulare — înseamnă încetarea anticipată a abonamentului înainte de expirarea perioadei deja achitate.

3. Obiectul Contractului

Prezenții Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL și Utilizatorii / Abonații Platformei. Prin crearea unui cont și/sau utilizarea Platformei, Utilizatorul acceptă în mod expres acești termeni.

Platforma oferă servicii de tip SaaS (Software as a Service) constând în accesul, pe bază de abonament, la un sistem de e-learning cu cursuri și resurse educaționale în domeniul inteligenței artificiale și al tehnologiei informației. Contractul se încheie la distanță, prin mijloace electronice, în limba română (sau engleză, pentru catalogul internațional), iar Operatorul îl confirmă pe un suport durabil (email) după plată, conform art. 8 alin. (7) din OUG nr. 34/2014.

3.1. Ce include Serviciul

Conținutul și funcționalitățile fiecărui curs sau plan sunt descrise pe pagina cursului, respectiv pe pagina Prețuri, la momentul comenzii: lista lecțiilor și a modulelor, durata estimată, nivelul, quiz-urile de evaluare, Profesorul AI, urmărirea progresului și, pentru cursurile finalizate, Certificatul de Finalizare (secțiunea 10.0.bis). Aceste descrieri, împreună cu prezenții Termeni, definesc ceea ce Operatorul se obligă să furnizeze.

3.2. Cerințe tehnice minime

Pentru utilizarea Platformei sunt necesare:

• un browser web modern, actualizat la una dintre ultimele două versiuni majore (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox sau Apple Safari), pe desktop sau mobil;
• JavaScript și cookie-urile strict necesare activate;
• o conexiune la internet stabilă;
• un Cont activ.

Chat-ul vocal cu Profesorul AI necesită un microfon și permisiunea browserului de a-l folosi. Când transcrierea pe server nu este disponibilă, Platforma folosește recunoașterea vocală a browserului, care funcționează în Chrome, Edge și Safari; pe celelalte browsere rămâne disponibil chat-ul text. Operatorul informează Utilizatorul despre aceste cerințe înainte de încheierea contractului; dacă o problemă se datorează incompatibilității mediului digital al Utilizatorului cu cerințele de mai sus, sarcina de a dovedi conformitatea Serviciului nu mai revine Operatorului (art. 11 alin. (4) din OUG nr. 141/2021).

4. Crearea Contului

Pentru a accesa Serviciile, Utilizatorul trebuie să își creeze un cont furnizând informații corecte și complete (prenume, nume, email, parolă) sau intrând cu contul său Google, Facebook ori LinkedIn, caz în care primim de la acel furnizor numele și adresa de email. Utilizatorul este responsabil pentru:

• Exactitatea datelor furnizate la înregistrare.
• Păstrarea confidențialității credențialelor de acces (email și parolă).
• Activitățile efectuate prin intermediul contului său, cu excepția celor care rezultă dintr-o încălcare a securității imputabilă Operatorului.

Un cont este personal, poate fi folosit de o singură persoană fizică și nu poate fi transferat sau partajat cu alte persoane. Conturile de tip Company permit administratorului să invite mai mulți membri, fiecare cu contul său personal.

Accesul prin instituții de învățământ. Studenții și personalul unei instituții de învățământ partenere primesc acces la spațiul instituției pe baza invitației acesteia și a contractului dintre instituție și Operator; pentru acest acces nu plătesc nimic pe Platformă. La înscriere acceptă prezenții Termeni, iar datele lor se prelucrează în condițiile din Politica de confidențialitate, secțiunea 4.sexies.

Procesul de navigare pe Site / Creare a Contului

Orice comandă urmează diferite etape: fiecare etapă este finalizată succesiv prin „clic” pe o pictogramă de confirmare. Procesul de comandă urmează o cale logică și transparentă pe care Utilizatorul / Abonatul o poate percepe datorită unui aspect și grafic adecvat. Atunci când Utilizatorul / Abonatul face clic pe o pictogramă a cărei formulare sau prezentare generează un angajament pe care orice utilizator obișnuit de internet l-ar înțelege, el este legat de clicul său. Butonul de plată este etichetat neechivoc ca implicând o obligație de plată (art. 8 alin. (2) din OUG nr. 34/2014).

Sistemele de înregistrare automată constituie dovada naturii, conținutului și datei comenzii — creării contului — încheierii contractului. Utilizatorul poate solicita oricând o copie a acestor înregistrări la contact@cursuri-ai.ro.

5. Abonamente și Plăți

5.1. Tipuri de Abonamente

Platforma oferă următoarele modalități de acces:

• Abonamentul pe număr de cursuri — acces, în fiecare ciclu de alegere, la numărul de cursuri corespunzător treptei alese (1, 3, 5, 10, 15 sau 25 de cursuri), pe care Abonatul le alege singur din catalog, potrivit secțiunii 5.1.bis, cu toate funcționalitățile incluse pentru cursurile alese (Profesor AI, quiz-uri, recapitulare, urmărirea progresului, Certificat de Finalizare).
• Abonamentul cu tot catalogul — acces la toate cursurile publicate ale Platformei în limba contului, inclusiv la cele publicate pe durata abonamentului, fără a fi necesară alegerea cursurilor.
• Traseele de învățare — un traseu de pe pagina Trasee de învățare se cumpără ca abonament pe număr de cursuri, pe treapta în care încap cursurile traseului, la prețul acelei trepte. La plată, cursurile publicate ale traseului sunt alese automat pentru primul ciclu de alegere, în ordinea recomandată; locurile rămase libere le alege Abonatul. În rest se aplică întocmai regulile abonamentului pe număr de cursuri, inclusiv cele din secțiunea 5.1.bis.
• Abonamentul pentru companii (biblioteca echipei) — acces pentru echipe și organizații, cu gestionare centralizată. Administratorul companiei alege cursurile bibliotecii (3, 5, 10, 15 sau 25 de cursuri pe ciclu de alegere ori tot catalogul), iar cursurile alese sunt accesibile tuturor membrilor activi ai echipei. Prețul se stabilește per membru, în funcție de mărimea bibliotecii și de numărul de membri, și se afișează fără TVA. Administratorul companiei poate acorda unui membru un acces de evaluare pe un loc din abonament, cu un termen ales de el, după care accesul membrului se oprește automat.

Accesele contractate anterior. Accesele individuale la un curs contractate anterior continuă în condițiile, cu accesul și la prețul de la data contractării, până la dezabonare sau până când Abonatul trece la unul dintre abonamentele de mai sus. Trecerea la un abonament nou se face doar la cererea Abonatului.

Diagnosticul de competențe de la început și raportul aferent sunt gratuite și nu implică nicio obligație de plată. Pe pagina fiecărui curs poți citi gratuit un fragment din lecția de previzualizare (aproximativ un sfert din ea). În rest, toate cursurile și lecțiile, inclusiv restul lecției de previzualizare, fac parte din Serviciul plătit. Detaliile complete sunt disponibile pe pagina Prețuri.

5.1.bis. Alegerea cursurilor și schimbarea treptei

Regulile de mai jos se aplică abonamentelor pe număr de cursuri și abonamentelor pentru companii cu bibliotecă limitată; abonamentul cu tot catalogul nu presupune alegerea cursurilor. Când abonamentul pe număr de cursuri este cumpărat pentru un traseu de învățare, cursurile traseului sunt alese automat pentru primul ciclu, iar regulile de mai jos se aplică în continuare. Pentru companii, alegerile le face administratorul companiei.

• Alegerea după plată. La comandă alegi treapta (numărul de cursuri) și plătești; cursul de pe care ai pornit comanda, dacă este cazul, este ales automat. Locurile rămase libere le completezi oricând, din cont. Poți alege doar dintre cursurile publicate ale Platformei în limba contului; cursurile din modulul pentru universități nu fac parte din catalog.
• Ciclul de alegere este lunar și începe la data de început a perioadei de facturare, inclusiv la plata anuală (plata este anuală, iar selecția se reface lunar, în aceeași zi a lunii; în lunile care nu au acea zi, ciclul începe în ultima zi a lunii).
• Un curs ales rămâne în selecție până la sfârșitul ciclului, indiferent dacă ai deschis sau nu lecții din el; în ciclul curent nu poate fi scos și nici înlocuit cu altul. Pentru companii, regula se aplică bibliotecii echipei. Schimbarea cursurilor se face pentru ciclul următor (punctul de mai jos). Fac excepție cursul retras din catalog, al cărui loc se eliberează imediat (punctul 14.3), și reducerea numărului de cursuri, care se aplică la reînnoire.
• Ciclul următor. Poți alege din timp, din cont (pagina „Cursurile tale luna asta”), alte cursuri pentru ciclul următor, în limita treptei care va fi activă atunci. În zilele dinaintea începutului ciclului nou, Platforma îți arată în cont data de la care se aplică alegerea. Dacă nu faci nicio alegere, selecția curentă se păstrează automat, astfel încât accesul nu se întrerupe din cauza unei alegeri neefectuate. Alegerea cursurilor se face exclusiv în cont; nu trimitem emailuri pentru ea.
• La începutul ciclului nou ai acces doar la cursurile selectate pentru acel ciclu; accesul la cursurile care nu mai fac parte din selecție se oprește la acea dată. Progresul, rezultatele la quiz-uri și Certificatele de Finalizare deja obținute rămân în cont, iar dacă alegi din nou un curs, continui de unde ai rămas.
• Trecerea la o treaptă cu mai multe cursuri se poate face oricând și produce efecte imediat: locurile noi se deschid după confirmarea plății, iar pentru perioada de facturare în curs plătești doar diferența de preț, calculată proporțional cu zilele rămase și încasată prin Stripe.
• Trecerea la o treaptă cu mai puține cursuri produce efecte la următoarea reînnoire. La acea dată, dacă selecția are mai multe cursuri decât noua limită și nu ai ales altfel, rămân primele cursuri, în ordinea în care le-ai ales.

5.2. Procesarea Plăților

Plățile sunt procesate prin intermediul Stripe, un procesator de plăți securizat, conform standardelor PCI DSS. GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL nu stochează datele cardurilor de plată ale Utilizatorilor.

În cazul unor tranzacții neautorizate sau suspectate a fi frauduloase, Utilizatorul are obligația de a notifica de îndată banca emitentă a cardului și Procesatorul de plată, la datele de contact afișate pe Site.

Operatorul nu răspunde pentru fraude rezultate din:

• compromiterea datelor bancare din culpa Utilizatorului sau a procesatorului de plăți;
• acces neautorizat la cont ca urmare a nerespectării de către Utilizator a obligației de confidențialitate a datelor de autentificare;
• atacuri informatice asupra sistemelor procesatorului de plăți.

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul la conturile implicate în tranzacții suspecte până la clarificarea situației, cu informarea Utilizatorului.

5.3. Facturare și e-Factură ANAF

Abonamentele sunt facturate recurent (lunar sau anual, în funcție de opțiunea disponibilă și aleasă la comandă) până la dezabonare. Pentru fiecare plată reușită, documentul de plată emis prin Stripe rămâne disponibil în cont, la Profil → Abonament și plăți, secțiunea „Facturi și plăți”; factura fiscală se emite prin fluxul de mai jos.

Facturarea se realizează prin fluxul Stripe → SmartBill → SPV ANAF, operat de Operator împreună cu furnizorul său de servicii contabile:

• Stripe (procesator de plăți certificat PCI DSS) înregistrează tranzacția și generează datele de factură.
• SmartBill (furnizor român de software de facturare conform legislației fiscale) emite factura fiscală în format conform, pe baza datelor tranzacției din Stripe.
• Pentru tranzacțiile B2B (Plan Company), factura este transmisă prin Spațiul Privat Virtual ANAF (SPV) în format e-Factură conform art. 10 din OUG nr. 120/2021, cu modificările ulterioare, în termenul legal de 5 zile lucrătoare de la emitere.
• Pentru tranzacțiile B2C (persoane fizice), factura este transmisă de asemenea în sistemul național RO e-Factura — obligatoriu pentru relația B2C de la 1 ianuarie 2025 (OUG nr. 69/2024) — în termenul legal de 5 zile lucrătoare de la emitere (OUG nr. 89/2025, aplicabilă de la 1 ianuarie 2026).

Datele facturii se transmit către SmartBill și SPV ANAF în temeiul executării contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și al obligației legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR — Codul Fiscal și OUG 120/2021).

5.4. Prețuri și Monedă

Pentru consumatori (persoane fizice), prețurile afișate pe platformă sunt prețuri totale, cu TVA inclus, conform art. 6 alin. (1) lit. e) din OUG nr. 34/2014. Pentru clienții persoane juridice, prețurile sunt exprimate fără TVA, iar TVA-ul se aplică la facturare conform legislației fiscale în vigoare. Prețurile sunt exprimate în RON (lei). Prețul aplicabil este cel afișat la momentul comenzii; modificările de preț urmează regulile de la secțiunea 14.2 și nu afectează niciodată perioada de facturare deja plătită.

5.5. Reînnoirea automată și dezabonarea

Abonamentele (indiferent de numărul de cursuri incluse) sunt contracte pe durată nedeterminată, cu perioade de facturare succesive, și se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade de facturare, pentru o perioadă egală (o lună, respectiv un an), la prețul în vigoare comunicat conform secțiunii 14.2. Suma este debitată automat de pe metoda de plată salvată în Stripe, în ziua reînnoirii. Ai fost informat despre acest mecanism înainte de plată (art. 6 alin. (1) lit. o) din OUG nr. 34/2014).

Data următoarei reînnoiri este afișată permanent în cont, la Profil → Abonament și plăți; suma care va fi debitată și metoda de plată le vezi în portalul de management al abonamentului (Stripe), deschis din aceeași pagină. Te poți dezabona oricând înainte de data reînnoirii, direct din cont; nu este necesară nicio altă formalitate.

Comunicări prin email. Emailurile de serviciu — confirmarea comenzii, plățile reușite sau eșuate, anularea sau încetarea accesului, emiterea certificatului de finalizare, progresul în cursurile cumpărate și notificările legale — fac parte din executarea contractului și nu pot fi dezactivate cât timp contul este activ; ele nu conțin oferte. Emailurile de marketing (recomandări, campanii, oferte) se trimit doar cu acordul tău și pot fi oprite oricând, cu un singur click din email sau din setările contului, fără ca acest lucru să afecteze emailurile de serviciu (detalii în Politica de confidențialitate, secțiunea 7.1).

Cum te dezabonezi: oricând, gratuit, din contul tău (Profil → Abonament și plăți, apoi portalul de management al abonamentului Stripe; un acces individual la un curs, contractat anterior, se oprește din aceeași pagină, cu „Anulează cursul”) sau prin email la contact@cursuri-ai.ro. Dezabonarea produce efecte la finalul perioadei de facturare în curs: păstrezi accesul complet până atunci, nu se mai debitează nicio sumă ulterior, iar progresul rămâne salvat în cont pentru o eventuală reactivare. Pentru perioada de facturare deja începută nu se restituie sume pro-rata, cu excepția cazurilor prevăzute de lege și descrise în secțiunea 6.4 (neconformitate, modificări cu impact negativ, eroare de facturare).

5.6. Plăți eșuate

Dacă debitarea la reînnoire eșuează (card expirat, fonduri insuficiente, refuz al băncii), te informăm prin email și Stripe reîncearcă plata automat. Pe durata reîncercărilor beneficiezi de o perioadă de grație de până la 7 zile de la data reînnoirii, în care accesul rămâne activ. Dacă plata nu reușește nici în acest interval, accesul la Conținut se suspendă, fără a pierde progresul salvat. Poți reactiva accesul oricând prin actualizarea metodei de plată din portalul de management al abonamentului; accesul se reia imediat după confirmarea plății. Nu percepem penalități sau comisioane pentru plăți eșuate.

6. Dreptul de Retragere și Politica de Rambursare

6.1. Excepția pentru conținut digital — cum îți exprimi acordul

Serviciile oferite prin Platforma Cursuri AI constau în furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material (cursuri online, lecții, quiz-uri, materiale educaționale accesibile exclusiv prin intermediul Platformei).

În conformitate cu art. 16 alin. (1) lit. m) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (care transpune art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început și sunt îndeplinite cumulativ trei condiții: (i) consumatorul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea executării în perioada de retragere; (ii) a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde astfel dreptul de retragere; (iii) profesionistul i-a transmis confirmarea încheierii contractului, conform art. 8 alin. (7).

Acordul tău prealabil expres și confirmarea că ai luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere se exprimă în două momente:

1. la fiecare comandă, în pagina de plată — printr-o bifă dedicată, distinctă de acceptarea generală a Termenilor de la crearea contului, înainte de apăsarea butonului de plată, cu următorul text: „Vreau acces imediat la conținutul digital (cursuri, lecții, Profesor AI) după plată. Înțeleg că astfel renunț la dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. m OUG 34/2014). Prețul include TVA; abonamentul se reînnoiește lunar și îl pot anula oricând din cont.” (la plata anuală: „se reînnoiește anual”; la cadouri, textul propriu de la secțiunea 6.5);
2. după plată — Operatorul îți transmite pe email confirmarea încheierii contractului, care include confirmarea acordului tău expres (art. 8 alin. (7) lit. b) din OUG nr. 34/2014).

Furnizarea conținutului digital începe imediat după confirmarea plății. După ce furnizarea a început cu acordul tău și ți-am trimis confirmarea comenzii pe email, îți pierzi dreptul de retragere pentru comanda respectivă și, prin urmare, nu poți solicita restituirea prețului pentru simpla răzgândire.

6.2. Când se aplică totuși dreptul de retragere de 14 zile

Dacă, pentru o anumită comandă, acordul tău expres nu a fost exprimat (bifa lipsește) sau confirmarea de la punctul 2 nu ți-a fost transmisă, beneficiezi de dreptul de a te retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (data confirmării comenzii). Pentru a-ți exercita dreptul, ne informezi printr-o declarație neechivocă, prin email la contact@cursuri-ai.ro, folosind formularul de mai jos sau orice altă formulare clară. Termenul este respectat dacă trimiți declarația înainte de expirarea celor 14 zile. Îți confirmăm primirea fără întârziere, pe email.

În caz de retragere valabilă, îți restituim toate sumele plătite pentru comanda respectivă, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta, folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, fără comisioane (art. 13 alin. (1) și (2) din OUG nr. 34/2014). Accesul la conținutul comandat încetează la data retragerii.

6.3. Formularul de retragere (Anexa, partea B, OUG nr. 34/2014)

Poți folosi modelul de mai jos, reprodus după formularul tipizat din anexa la OUG nr. 34/2014. Se trimite completat doar dacă dorești să te retragi din contract:

— Către: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL, Str. Tulcea 6, Cod 400594, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România, email: contact@cursuri-ai.ro

— Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*): [denumirea cursului sau a planului, adresa de email a contului]

— Comandate la data (*)/primite la data (*): [data comenzii]

— Numele consumatorului (consumatorilor)

— Adresa consumatorului (consumatorilor)

— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

— Data

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

6.4. Politica de rambursare

Nu acordăm rambursări pentru retragere sau răzgândire după începerea furnizării conținutului digital, în temeiul art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 și al acordului tău expres (secțiunea 6.1). Înainte de a plăti, îți recomandăm să citești fragmentul gratuit din lecția de previzualizare (aproximativ un sfert din lecție), disponibil pe pagina fiecărui curs.

Rambursăm, conform legii, în următoarele cazuri:

• neconformitate neremediată — reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile secțiunii 9 (OUG nr. 141/2021);
• eroare de facturare sau încasare dublă — restituirea integrală a sumei încasate nedatorat;
• încetarea contractului din cauza unei modificări cu impact negativ asupra accesului sau utilizării — restituirea proporțională pentru perioada rămasă (secțiunea 14.3);
• retragere valabilă, atunci când dreptul de retragere există (secțiunea 6.2).

Orice rambursare se face în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre situația care o justifică (sau de la confirmarea ei, în cazul neconformității), prin aceeași metodă de plată, fără comisioane. Solicitările se trimit la contact@cursuri-ai.ro, cu adresa de email a contului și descrierea situației.

6.5. Cadourile (acces cumpărat pentru altă persoană)

Prin pagina Cadou poți cumpăra, pentru altă persoană, un acces de o lună la unul sau mai multe cursuri ori la tot catalogul, în variantele afișate pe pagina Cadou. Regulile de mai jos se adaugă celor din prezenta secțiune:

• Plată unică, fără abonament. Cadoul se plătește o singură dată, la prețul lunar în vigoare, cu TVA inclus. Nu se creează niciun abonament, nu se reține niciun card pentru reînnoire — nici al tău, nici al destinatarului — și nu există nimic de anulat ulterior.
• Livrarea se face imediat. Prestația noastră constă în emiterea și punerea la dispoziție a codului cadou, care se întâmplă îndată după confirmarea plății: codul pleacă pe emailul destinatarului ales de tine, ori îți este pus ție la dispoziție (în emailul de confirmare și în pagina comenzii), dacă ai ales să îl înmânezi personal. Ai ales data livrării în viitor? Codul există și este valabil din momentul plății; doar emailul se trimite la data aleasă.
• O singură folosire. Fiecare cod poate fi activat o singură dată, de o singură persoană. Cine deține codul îl poate folosi, la fel ca la un tichet cadou — păstrează-l în siguranță și nu îl publica.
• Valabilitate și expirare. Codul poate fi activat în termen de 12 luni de la data plății. Trimitem destinatarului cel mult trei memento-uri înainte de acest termen, ultimul cu două săptămâni înainte de expirare (dacă ai ales să înmânezi tu codul, nu avem un destinatar căruia să îi scriem). Cât timp codul nu e activat, primești și tu două anunțuri: la 30 de zile de la livrarea codului și cu trei săptămâni înainte de expirare. Dacă nu este activat până la termen, codul expiră, accesul nu mai poate fi deschis, iar suma plătită nu se restituie. Accepți expres această condiție printr-o bifă dedicată, în formularul de comandă și în pagina de plată, înainte de apăsarea butonului de plată.
• Începerea imediată a prestației și dreptul de retragere. Prin bifa de la comandă ceri emiterea imediată a codului cadou și confirmi că, prin aceasta, îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014): conținutul digital — codul cadou — este emis și pus la dispoziție îndată după plată, în emailul de confirmare și în pagina comenzii tale, chiar dacă ai ales ca emailul către destinatar să plece la o dată viitoare. Acordul se înregistrează cu data, ora și versiunea textului acceptat, iar confirmarea lui îți este transmisă pe email, pe suport durabil, odată cu confirmarea comenzii. Pentru comenzile plasate de o firmă în scop profesional, dreptul de retragere nu se aplică din start (art. 2 pct. 1 OUG 34/2014).
• Luna de acces curge de la activare, nu de la cumpărare. Dacă destinatarul are deja un acces plătit în derulare, luna primită cadou nu îl scurtează: pornește automat după încheierea perioadei plătite de el.
• Nu se transformă în bani. Codul cadou nu poate fi preschimbat în numerar, nu se fracționează și nu se cumulează cu alte reduceri pentru același produs.
• Cazurile legale de rambursare rămân neatinse: încasare dublă sau eroare de facturare, neconformitate neremediată (secțiunea 9) și situațiile prevăzute la secțiunea 6.2 se soluționează la fel ca la orice altă comandă.
• Destinatarul trebuie să își creeze un cont pentru a activa codul și acceptă, la acel moment, prezentele Termeni. Datele lui (nume, email, mesajul tău) sunt prelucrate exclusiv pentru livrarea cadoului — detalii în Politica de Confidențialitate, secțiunea 4.ter.

7. Drepturile și Obligațiile Utilizatorului

7.1. Drepturi

• Accesul la Conținutul inclus în abonamentul activ, pe toată durata acestuia, conform descrierii de pe pagina cursului sau a planului.
• Utilizarea Platformei conform destinației sale, de pe mai multe dispozitive proprii.
• Garanția legală de conformitate și remediile prevăzute de OUG nr. 141/2021 (secțiunea 9).
• Solicitarea suportului tehnic prin canalele oficiale, cu răspuns într-un termen rezonabil.
• Exportul datelor proprii (progres, rezultate la quiz-uri, conversații cu Profesorul AI, notițe, certificate), oricând, din cont (Profil → Securitate și date → Export date personale), într-un fișier JSON; la cerere și prin email, în cel mult o lună (art. 12 alin. (3), art. 15 și art. 20 din GDPR). La încetarea contractului, conținutul creat de tine care nu constituie date cu caracter personal îți este pus la dispoziție, la cerere, în cel mult 15 zile (art. 15 alin. (5)-(6) din OUG nr. 141/2021).

7.2. Obligații

Utilizatorul se obligă să:

• Nu reproducă, distribuie, modifice sau comercializeze Conținutul Platformei.
• Nu partajeze contul sau credențialele de acces cu terțe persoane.
• Nu utilizeze Platforma în scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri.
• Nu încerce să acceseze neautorizat sistemele Platformei.
• Nu utilizeze programe automate (boți, scrapere) pentru a accesa sau descărca Conținutul.
• Respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Operatorului.
• Coopereze rezonabil cu Operatorul, în limita mijloacelor tehnice disponibile, pentru a stabili dacă o problemă semnalată este cauzată de mediul său digital (art. 11 alin. (5) din OUG nr. 141/2021).

7.3. Drepturile Operatorului

Operatorul are dreptul:

• de a actualiza, îmbunătăți și modifica Conținutul și funcționalitățile Platformei, în condițiile secțiunii 14.3;
• de a modifica prețurile pentru perioadele de facturare viitoare, în condițiile secțiunii 14.2;
• de a suspenda sau închide contul Utilizatorului în cazurile și cu procedura prevăzute la secțiunea 11;
• de a limita accesul la Servicii în cazul unor indicii temeinice de fraudă sau utilizare abuzivă, cu informarea Utilizatorului;
• de a actualiza prezenții Termeni și Condiții, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor (secțiunea 14.1).

Operatorul poate întrerupe temporar accesul la Platformă pentru lucrări de mentenanță anunțate, actualizări tehnice sau din motive de securitate, în condițiile secțiunii 9.6.

7.4. Obligațiile Operatorului

Operatorul se obligă:

• să furnizeze Utilizatorului, fără întârzieri nejustificate după confirmarea plății, accesul la Platformă și la Serviciile achiziționate, conform descrierii și prezenților Termeni (art. 4 din OUG nr. 141/2021);
• să mențină conformitatea Serviciului pe toată durata abonamentului, inclusiv prin actualizările necesare (secțiunea 9);
• să depună diligențe rezonabile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare și a securității Platformei;
• să protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă;
• să răspundă solicitărilor și reclamațiilor în termenele prevăzute la secțiunea 15.1.

8. Proprietate Intelectuală și Utilizare Acceptabilă

Întreg Conținutul disponibil pe Platformă (cursuri, materiale educaționale, texte, imagini, design, logo-uri, cod sursă) este proprietatea GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Mărci și denumiri comerciale ale terților: denumirile de produse, servicii și companii terțe menționate pe Site / Platformă (de exemplu, instrumentele și platformele software prezentate, analizate sau predate în cadrul Cursurilor) sunt mărci înregistrate sau denumiri comerciale ale titularilor lor de drept. Menționarea acestora are scop exclusiv descriptiv și educațional și nu implică nicio afiliere, sponsorizare, parteneriat, certificare sau aprobare din partea titularilor respectivi, cu excepția cazurilor menționate expres.

Materiale terțe sub licență deschisă: modelul anatomic 3D din modulul pentru instituții de învățământ („Pacienți AI”) este realizat pe baza:

• BodyParts3D, © The Database Center for Life Science, licențiat sub Creative Commons Attribution 4.0 International (sursa);
• Z-Anatomy – The libre 3D atlas of anatomy (Gauthier Kervyn și colaboratorii, derivat din BodyParts3D), licențiat sub Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (sursa).

Modelul a fost adaptat de Operator (selecția structurilor, refacerea învelișului corpului ca manechin medical, modelarea organelor genitale interne feminine, simplificarea și comprimarea geometriei). Fișierul modelului adaptat este pus la dispoziție sub aceeași licență, Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International: oricine îl poate copia, adapta și distribui, inclusiv în scop comercial, în condițiile acestei licențe (atribuirea surselor de mai sus și aceeași licență pentru adaptări). Nicio prevedere din prezenții Termeni care restrânge folosirea Conținutului (inclusiv secțiunile 7.2, 8.1, 8.2 și 11.1) nu se aplică fișierului modelului. Licența modelului nu se extinde asupra restului Platformei (cod, interfață, cazuri clinice, texte).

Modelul are scop didactic: este o reprezentare simplificată, construită pe modelul corpului unui bărbat adult (în varianta feminină, învelișul și organele genitale interne sunt modelate de Operator), nu un atlas anatomic de referință. Titularii surselor le oferă „ca atare”, fără garanții, conform licențelor de mai sus.

Human Atlas: atlasul anatomic 3D din același modul („Simulare clinică”) folosește modelele BodyParts3D 4.0 (licența de mai sus), selectate și grupate pe sisteme de Operator, fără dubluri și fără organele genitale externe, simplificate și comprimate, cu umbrirea de contact calculată de Operator, plus învelișul de manechin medical descris mai sus. Varianta feminină a atlasului folosește, pentru pelvis, uter, trompele uterine, ovare și vezica urinară, modelele de referință din HuBMAP Human Reference Atlas – CCF 3D Reference Object Library (Kristen Browne, Heidi Schlehlein și colaboratorii; create pe baza datelor Visible Human Female ale National Library of Medicine), licențiate sub Creative Commons Attribution 4.0 International (sursa), aduse de Operator pe scheletul modelului (aliniere și scalare, mici rotații ale organelor, simplificare și comprimare). Fișierele modelului atlasului sunt puse la dispoziție în aceleași condiții ca fișierul modelului de mai sus (Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International). Identificatorii și denumirile englezești ale structurilor provin din Foundational Model of Anatomy (University of Washington), prin BodyParts3D. Denumirile românești și latinești, fișele, prezentările sistemelor, întrebările și interfața atlasului aparțin Operatorului și nu fac parte din licența modelului. Atlasul are același scop didactic și aceleași limite ca modelul de mai sus.

8.1. Licența acordată Utilizatorului

Abonamentul acordă Utilizatorului o licență limitată, personală, netransferabilă, neexclusivă de a accesa și utiliza Conținutul exclusiv în scopuri personale de învățare, pe durata abonamentului. Licența poate fi revocată numai în cazurile și cu procedura de la secțiunea 11.

8.2. Utilizări interzise

Este interzis Utilizatorului / Abonatului (și acesta nu are dreptul de a permite altor persoane):

• să distribuie, copieze, reproducă, publice, transmită sau să pună la dispoziția terților, în orice mod, Conținutul sau orice informație obținută prin Platformă, în afara limitelor uzului personal permis de lege;
• să comercializeze, revândă, sublicențieze, închirieze, cesioneze sau să exploateze comercial, cu titlu gratuit sau oneros, Conținutul;
• să modifice, adapteze, traducă sau să creeze lucrări derivate din Conținut, în afara notițelor personale;
• să folosească Conținutul, integral sau parțial, pentru antrenarea, ajustarea (fine-tuning) sau evaluarea unor modele de inteligență artificială ori pentru a construi baze de date sau produse concurente;
• să acceseze Serviciile prin mijloace automate (scripturi, roboți, scraping, crawling), să ocolească măsurile tehnice de protecție sau să extragă sistematic lecții, quiz-uri, răspunsuri ale Profesorului AI ori alte elemente ale Platformei;
• să efectueze reverse engineering, decompilare sau dezasamblare a Platformei, cu excepția cazurilor expres permise de lege;
• să partajeze contul sau datele de autentificare cu terți ori să folosească un cont pentru mai multe persoane;
• să desfășoare activități frauduloase, să transmită conținut ilegal, defăimător, abuziv sau care încalcă drepturile altor persoane;
• să interfereze cu funcționarea, performanța sau securitatea Platformei, să testeze vulnerabilități ori să încerce accesul neautorizat la conturi, sisteme sau date.

8.3. Dispozitive și sesiuni

Utilizatorul / Abonatul poate accesa Platforma de pe mai multe dispozitive proprii (laptop, telefon, tabletă). Din motive de securitate și pentru prevenirea partajării contului, sunt permise cel mult două sesiuni active simultan (de exemplu desktop + mobil); la deschiderea unei sesiuni noi, cea mai veche este închisă automat. Excepție: membrii activi ai unei instituții de învățământ partenere (secțiunea 4) pot avea până la zece sesiuni simultan; un student care are și acces plătit propriu rămâne la două. Operatorul poate solicita resetarea parolei sau verificări suplimentare de securitate atunci când constată tipare de utilizare care indică partajarea contului.

8.4. Răspunderea Utilizatorului

În cazul încălcării culpabile a obligațiilor asumate prin prezenții Termeni, Utilizatorul răspunde față de Operator pentru prejudiciul direct, dovedit, cauzat prin fapta sa, proporțional cu gravitatea încălcării. Nicio prevedere nu obligă Utilizatorul la plata unor sume disproporționate față de paguba efectiv suferită de Operator (Legea nr. 193/2000).

9. Garanția Legală de Conformitate (OUG nr. 141/2021)

În calitate de comerciant care furnizează conținut digital și servicii digitale contra unui preț, Operatorul răspunde față de Consumatori pentru conformitatea Serviciului cu contractul, conform OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale (care transpune Directiva (UE) 2019/770). Această garanție este prevăzută de lege, nu poate fi înlăturată prin contract (art. 24 din OUG nr. 141/2021) și nu este afectată de nicio altă prevedere a prezenților Termeni.

9.1. Ce garantăm

Pe toată durata abonamentului, Operatorul garantează că Serviciul:

• respectă descrierea, cantitatea, calitatea și funcționalitățile prezentate pe pagina cursului sau a planului la momentul comenzii — lecțiile și modulele anunțate sunt disponibile, quiz-urile, urmărirea progresului și Profesorul AI funcționează (cerințele subiective de conformitate, art. 6 din OUG nr. 141/2021);
• corespunde scopului pentru care se folosesc în mod normal platformele de e-learning și are calitățile, performanța, accesibilitatea, continuitatea și securitatea la care un consumator se poate aștepta în mod rezonabil, ținând seama și de declarațiile publice ale Operatorului (cerințele obiective de conformitate, art. 7 alin. (1));
• este furnizat în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului (art. 7 alin. (7));
• primește actualizările necesare, inclusiv de securitate, pentru menținerea conformității pe întreaga durată a abonamentului (art. 7 alin. (3) și (5)), fără costuri suplimentare; actualizările se aplică automat pe Platformă, fără intervenția Utilizatorului.

Garanția acoperă conținutul cursurilor și funcționarea Platformei. Răspunsurile generate de Profesorul AI au natura descrisă la secțiunea 10.2; disponibilitatea funcției Profesor AI rămâne acoperită de garanție.

9.2. Ce nu reprezintă neconformitate

Conformitatea se evaluează față de descrierea publică a cursului sau a planului și față de cerințele obiective de mai sus. Nu constituie neconformitate:

• preferințele subiective ale Utilizatorului privind stilul, ritmul, structura sau nivelul de dificultate al cursurilor, atunci când acestea corespund descrierii și nivelului afișat;
• lipsa unui anumit rezultat de învățare, profesional sau de angajare — cursurile sunt materiale educaționale, iar rezultatul depinde de efortul și contextul fiecărui Utilizator (secțiunea 10.0);
• întreruperile scurte de mentenanță anunțate în prealabil și întreruperile în limitele secțiunii 9.6;
• problemele cauzate de dispozitive, browsere sau conexiuni care nu îndeplinesc cerințele tehnice minime publicate la secțiunea 3.2, despre care te-am informat înainte de comandă (art. 11 alin. (4));
• erorile izolate din răspunsurile Profesorului AI, care țin de natura descrisă a Serviciului (secțiunea 10.2);
• situațiile cauzate de încălcarea Termenilor de către Utilizator sau de forță majoră (secțiunea 9.6).

9.3. Cum ne semnalezi o neconformitate

Trimite un email la contact@cursuri-ai.ro (subiect: „Neconformitate”), cu adresa de email a contului, cursul sau planul vizat, descrierea problemei și, dacă este posibil, capturi de ecran, browserul și dispozitivul folosit. Confirmăm primirea în cel mult 5 zile lucrătoare și îți comunicăm măsura propusă și termenul, în scris.

9.4. Remediile tale, în ordinea legală

1. Aducerea în conformitate — corectăm problema (de exemplu, republicăm o lecție lipsă, reparăm o funcționalitate) într-un termen rezonabil, stabilit de comun acord în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat, fără costuri și fără inconveniente semnificative pentru tine (art. 13 alin. (2)-(3)).
2. Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului — dacă aducerea în conformitate este imposibilă sau disproporționată, nu a fost realizată în termenul de mai sus, problema persistă după încercarea de remediere, neconformitatea este atât de gravă încât justifică o măsură imediată, ori am declarat că nu vom remedia (art. 13 alin. (4)). Reducerea de preț se calculează pentru perioada în care Serviciul nu a fost conform (art. 13 alin. (6)). Încetarea contractului este posibilă dacă neconformitatea nu este minoră; sarcina de a dovedi caracterul minor revine Operatorului (art. 13 alin. (7)-(8)).

În cazul încetării, îți restituim cota-parte din preț corespunzătoare perioadei în care Serviciul nu a fost conform și, dacă este cazul, perioadei rămase neutilizate (art. 15 alin. (2) și art. 16 alin. (4)). Orice rambursare se face în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia ta, prin aceeași metodă de plată, fără comisioane (art. 17). Îți exerciți dreptul de încetare printr-o declarație transmisă pe email (art. 14).

9.5. Durata răspunderii și sarcina probei

Deoarece Serviciul este furnizat continuu pe durata abonamentului, Operatorul răspunde pentru orice neconformitate care apare sau este constatată pe întreaga perioadă a abonamentului (art. 10 alin. (3)). Sarcina de a dovedi că Serviciul a fost conform pe această perioadă revine Operatorului (art. 11 alin. (3)), cu excepția cazului în care Operatorul demonstrează că mediul digital al Utilizatorului nu îndeplinește cerințele tehnice comunicate la secțiunea 3.2 (art. 11 alin. (4)). Utilizatorul cooperează rezonabil pentru stabilirea cauzei (art. 11 alin. (5)-(6)).

9.6. Disponibilitate, mentenanță și forță majoră

Operatorul urmărește, ca obiectiv orientativ, o disponibilitate lunară a Platformei de cel puțin 99%, calculată fără ferestrele de mentenanță anunțate. Acest obiectiv nu constituie o garanție comercială în sensul art. 20 din OUG nr. 141/2021 și nu restrânge drepturile de la secțiunile 9.1-9.5.

• Mentenanță planificată: anunțată cu cel puțin 24 de ore înainte pe Platformă sau prin email, programată de regulă în intervale de trafic redus și limitată la strictul necesar.
• Incidente: depunem diligențe pentru remedierea cât mai rapidă. O indisponibilitate totală a Platformei sau a Profesorului AI imputabilă Operatorului, care depășește 24 de ore consecutive, reprezintă neconformitate și dă dreptul la remediile de la secțiunea 9.4.
• Forță majoră și caz fortuit: Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de evenimente externe, imprevizibile, absolut invincibile și inevitabile (art. 1351 Cod civil) — de exemplu, întreruperi majore ale infrastructurii de internet sau ale furnizorilor de cloud, atacuri cibernetice de amploare, dezastre naturale, acte ale autorităților. Operatorul informează Utilizatorii despre eveniment și reia furnizarea de îndată ce este posibil; dacă indisponibilitatea depășește 30 de zile, Utilizatorul poate înceta contractul cu restituirea proporțională pentru perioada afectată.

10. Răspunderea Operatorului

Operatorul răspunde față de Utilizator pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în condițiile legii. Nimic din prezenta secțiune nu înlătură garanția legală de conformitate (secțiunea 9), dreptul de retragere (secțiunea 6) sau alte drepturi conferite Consumatorilor de norme imperative.

10.a. Rezultate de învățare

Cursurile sunt materiale educaționale. Operatorul nu garantează că parcurgerea lor va produce un anumit rezultat în cariera, afacerea sau examenele Utilizatorului; acest rezultat depinde de efortul, contextul și deciziile fiecăruia (vezi și secțiunea 10.0). Deși depunem diligențe pentru ca informațiile din cursuri să fie corecte și actuale la data publicării, domeniul AI evoluează rapid; Utilizatorul verifică sursele oficiale înainte de a lua decizii cu impact semnificativ.

10.b. Prejudiciul previzibil și plafonarea daunelor indirecte

Operatorul răspunde pentru prejudiciul pe care l-a prevăzut sau pe care putea să îl prevadă la încheierea contractului, cu excepția cazului în care neexecutarea este intenționată ori se datorează culpei sale grave, când răspunde integral (art. 1533 Cod civil).

Pentru Utilizatorii care nu sunt Consumatori (firme și alți profesioniști), Operatorul nu răspunde pentru daunele indirecte sau consecvențiale — pierderea de profit, de oportunități de afaceri, de venituri, de clientelă, întreruperea activității — iar în măsura în care acestea ar fi totuși datorate, răspunderea lui este limitată la suma totală plătită Operatorului în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul. Plafonul nu se aplică Consumatorilor, nu se aplică daunelor directe și nu afectează remediile legale (aducere în conformitate, reducere de preț, încetare cu restituire).

10.c. Ce nu se limitează niciodată

Nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea Operatorului pentru dol, culpă gravă, vătămarea corporală sau decesul unei persoane, ori drepturile conferite Consumatorilor de norme imperative (OUG nr. 141/2021, OUG nr. 34/2014, Legea nr. 193/2000 și celelalte dispoziții legale de protecție a consumatorilor).

10.0 Natura Conținutului Educațional

Întregul conținut publicat de Operator — cursuri și lecții, articole de blog și resurse educaționale, răspunsuri, rezumate, quiz-uri și materiale generate de asistentul „Profesor Virtual AI", precum și orice alte informații de pe Site / Platforma — are scop exclusiv informativ și educativ. Acesta NU constituie consultanță profesională medicală, juridică, fiscală, financiară, de conformitate (compliance) sau de altă natură specializată și nu înlocuiește îndrumarea unui specialist autorizat. Pentru orice implementare, decizie sau situație concretă, Utilizatorul are obligația de a consulta un specialist calificat și sursele oficiale aplicabile (legislație în vigoare, documentația tehnică a furnizorilor, autorități competente). Operatorul nu își asumă răspunderea pentru deciziile luate sau acțiunile întreprinse exclusiv pe baza conținutului furnizat, fără a aduce atingere garanției legale de conformitate a conținutului (secțiunea 9).

Cursurile Cursuri AI sunt materiale educaționale menite să-ți dezvolte abilitățile practice și cunoștințele în domeniul inteligenței artificiale și al tehnologiei. Acestea NU constituie:

• Credențiale profesionale pentru profesii reglementate (avocat, medic, psiholog/psihoterapeut, consultant fiscal, contabil autorizat, auditor financiar, arhitect, inginer cu drept de semnătură etc.).
• Diplome ori acte de studii eliberate în sistemul național de învățământ în sensul Legii nr. 198/2023 privind învățământul preuniversitar ori al Legii nr. 199/2023 privind învățământul superior, ori certificate de calificare profesională în sensul OG nr. 129/2000 privind formarea profesională a adulților, republicată.
• Atestări recunoscute de Autoritatea Națională pentru Calificări (ANC), Ministerul Educației sau alte autorități publice ori organisme profesionale.
• Consultanță profesională în scop juridic, medical, fiscal sau financiar.

Pentru exercitarea profesiilor reglementate, Utilizatorul are obligația de a obține atestările/autorizațiile cerute de legislația în vigoare. Conținutul cursurilor poate fi folosit ca material complementar de învățare, dar Utilizatorul rămâne singurul responsabil de aplicarea cunoștințelor în activitatea sa.

10.0.bis Certificatul de Finalizare a Cursului

Pentru cursurile finalizate în condițiile pragurilor minime configurate în Platformă, Utilizatorul poate solicita emiterea unui Certificat de Finalizare, în format electronic (PDF) și verificabil printr-o pagină publică dedicată.

Acest certificat reprezintă o atestare privată, emisă exclusiv de Operator, care confirmă faptul că Utilizatorul a parcurs integral conținutul cursului în mediul digital al Platformei și a obținut pragurile minime configurate. Documentul:

• NU constituie diplomă, certificat sau act de studii eliberat în sistemul național de învățământ în sensul Legii nr. 198/2023 ori Legii nr. 199/2023, nici certificat de calificare profesională recunoscut conform OG nr. 129/2000 ori alt titlu/atestat recunoscut de Autoritatea Națională pentru Calificări (ANC) sau de orice altă autoritate publică;
• NU conferă drepturi profesionale ori drept de exercitare a vreunei profesii reglementate;
• NU poate fi reprezentat față de terți drept document emis sau recunoscut de stat;
• Poate fi acceptat de angajatori, parteneri ori alte părți private, la libera lor apreciere, ca dovadă a parcurgerii unui program de formare în mediul Cursuri-AI.ro. Operatorul nu garantează recunoașterea certificatului de către terți.

Emiterea, conținutul, verificarea publică, opțiunea de consimțământ pentru afișarea numelui, condițiile de revocare și drepturile titularilor sunt detaliate în Politica de Certificare, parte integrantă din prezenții Termeni.

10.1 Utilizarea Sistemelor de Inteligență Artificială

Platforma include un asistent denumit „Profesor Virtual AI" și funcționalități conexe (răspunsuri text, generare voce sintetică, rezumate, întrebări de recapitulare) care reprezintă sisteme de inteligență artificială (AI) în sensul Regulamentului (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială („AI Act").

În conformitate cu Art. 50 din AI Act, Utilizatorul este informat în mod explicit că:

• Interacționează cu un sistem AI, nu cu un profesor uman, ori de câte ori utilizează chat-ul, audio-ul, rezumatele sau întrebările de recapitulare generate automat. Natura AI este afișată în panoul Profesorului AI, sub conversație („Răspunsuri și voce generate de AI · pot conține erori”), și în lecție.
• Conținutul generat de AI este marcat ca atare în interfață, iar audio-ul redat este voce sintetică, nu vocea unei persoane.
• Răspunsurile AI pot conține erori, lacune, halucinații sau inexactități. Operatorul nu garantează acuratețea, completitudinea sau actualitatea răspunsurilor generate de AI. Utilizatorul înțelege și acceptă să nu se bazeze exclusiv pe răspunsurile AI pentru decizii profesionale, financiare, medicale, juridice sau alte decizii cu impact semnificativ. Consecințele contractuale ale acestei caracteristici sunt descrise la secțiunea 10.2.
• Modele și furnizori AI: utilizăm modele AI furnizate de operatori terți din SUA (transferuri de date acoperite de clauze contractuale standard). Întrebările tale, contextul lecției și, pentru a adapta explicația, progresul și rezultatele tale la quiz-uri sunt transmise acestor modele în scopul generării răspunsului. Nu utilizăm conținutul tău pentru antrenarea modelelor terțe.
• Limita anti-abuz (fair use): utilizarea AI este integrată în abonament, dar există o limită lunară calculată în funcție de complexitatea cererilor pentru a preveni abuzul. În utilizare normală, această limită nu este atinsă.

Pentru întrebări sau pentru raportarea unei erori AI, scrie-ne la contact@cursuri-ai.ro: poți cere oricând ca un membru al echipei să verifice un răspuns al Profesorului AI. Dacă o decizie cu efecte juridice sau cu efecte la fel de importante pentru tine s-ar baza exclusiv pe prelucrarea automată, ai drepturile prevăzute la art. 22 din GDPR, inclusiv dreptul de a obține intervenție umană.

10.2 Natura răspunsurilor Profesorului AI și conformitatea

Răspunsurile Profesorului AI sunt generate automat de modele de inteligență artificială și, prin natura acestei tehnologii, pot fi inexacte, incomplete sau depășite, chiar dacă sunt ancorate în conținutul lecției. Ele nu reprezintă consultanță și nu înlocuiesc verificarea surselor oficiale (secțiunea 10.0).

Această caracteristică face parte din descrierea Serviciului. Ești informat despre ea înainte de încheierea contractului: prin prezenții Termeni (secțiunile 10.1 și 10.2), prin pagina cursului sau a planului, care descrie Profesorul AI ca sistem de inteligență artificială ale cărui răspunsuri pot conține erori, și prin mențiunea afișată în panoul Profesorului AI. Prin urmare, faptul că un răspuns AI poate conține erori corespunde descrierii convenite (art. 6 din OUG nr. 141/2021) și așteptărilor rezonabile față de un asistent bazat pe inteligență artificială (art. 7 alin. (1)).

Consecințe:

• o eroare izolată sau un răspuns incomplet al Profesorului AI nu reprezintă, în sine, neconformitate; Utilizatorul poate raporta răspunsurile eronate la contact@cursuri-ai.ro, iar Operatorul le folosește pentru îmbunătățirea serviciului. Dacă Profesorul AI nu își îndeplinește funcția descrisă (de exemplu, răspunde sistematic în afara lecției sau greșit), situația se tratează ca neconformitate, cu remediile de la secțiunea 9.4;
• conținutul cursurilor (lecții, quiz-uri, materiale redactate de Operator) rămâne integral acoperit de garanția legală de conformitate (secțiunea 9);
• disponibilitatea Profesorului AI rămâne garantată: dacă funcția nu funcționează deloc, din cauze imputabile Operatorului, mai mult de 24 de ore consecutive, aceasta constituie neconformitate (secțiunea 9.6).

11. Suspendarea și Încetarea Contului

11.1. Suspendarea sau închiderea de către Operator

Operatorul poate suspenda sau închide contul unui Utilizator, cu respectarea principiului proporționalității, în următoarele situații:

• încălcarea gravă sau repetată a prezentilor Termeni și Condiții, în special a secțiunii 8 (utilizare acceptabilă);
• utilizarea frauduloasă a Platformei sau a mijloacelor de plată;
• partajarea neautorizată a contului sau a Conținutului, extragerea sistematică a Conținutului ori folosirea lui pentru antrenarea de modele AI;
• activitate care pune în pericol securitatea Platformei sau a altor Utilizatori.

Procedura: cu excepția situațiilor care impun o intervenție imediată pentru securitate sau pentru prevenirea unui prejudiciu (caz în care suspendarea este provizorie și notificată de îndată), Operatorul notifică Utilizatorul prin email, precizând faptele reținute și prevederile încălcate, și îi acordă un termen de cel puțin 5 zile lucrătoare pentru a răspunde sau a remedia situația. Pentru încălcări minore sau involuntare, Operatorul aplică mai întâi un avertisment. Decizia finală se comunică motivat, în scris, și poate fi contestată la contact@cursuri-ai.ro sau prin mecanismele de la secțiunea 15.

Efecte: în cazul închiderii contului pentru o încălcare gravă dovedită, contractul încetează din culpa Utilizatorului. Suma plătită pentru perioada de facturare rămasă neutilizată se restituie proporțional, după deducerea prejudiciului direct și dovedit pe care încălcarea l-a cauzat Operatorului (secțiunea 8.4). Dacă se dovedește că suspendarea a fost nejustificată, accesul se reia și perioada de suspendare se compensează prin prelungirea abonamentului sau restituire proporțională.

11.2. Dezabonarea de către Utilizator

Utilizatorul poate solicita dezabonarea în orice moment prin:

• pagina Profil → Abonament și plăți din Platformă: butonul „Vreau să anulez abonamentul”, apoi „Confirmă anularea”, care deschide portalul de management al abonamentului Stripe; un acces individual la un curs, contractat anterior, se oprește din aceeași pagină, cu butonul „Anulează cursul”;

sau

• transmiterea unei solicitări scrise la contact@cursuri-ai.ro.

Dezabonarea produce efecte la finalul perioadei de facturare deja achitate (secțiunea 5.5). Accesul la conținut rămâne activ până la expirarea perioadei deja achitate; după expirare, accesul este restricționat automat, iar progresul rămâne salvat. Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea contului conform Politicii de Confidențialitate.

11.3. Încetarea de către Consumator pentru motive legale

Independent de dezabonare, Consumatorul poate înceta contractul cu efect imediat și cu restituire proporțională în cazurile prevăzute de lege: neconformitate neremediată (secțiunea 9.4), modificare cu impact negativ (secțiunea 14.3), forță majoră prelungită (secțiunea 9.6) sau retragere valabilă (secțiunea 6.2).

12. Protecția Datelor cu Caracter Personal

GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12.1 Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) pentru Planurile Company

Când un Abonat de tip Company achiziționează un plan de tip companie, acesta acționează ca operator de date în raport cu datele personale ale angajaților săi (membrii companiei), iar GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL acționează ca persoană împuternicită conform Art. 28 GDPR.

Prin acceptarea prezentilor Termeni și Condiții la momentul achiziționării unui plan Company, Abonatul acceptă următoarele clauze de prelucrare:

• Obiectul, natura, scopul și durata prelucrării: găzduirea conturilor membrilor și furnizarea serviciului de e-learning (acces la cursuri, Profesorul AI, urmărirea progresului, rapoartele pentru administratorul companiei), pe durata abonamentului activ.
• Categorii de date: nume, prenume, email, progres învățare, rezultate quiz-uri, atribute organizaționale (departament), conținutul conversațiilor cu Profesorul Virtual AI inițiate de membrii companiei.
• Categorii de persoane vizate: angajații / membrii companiei Abonatului care sunt invitați pe Platformă.
• Obligații ale Operatorului (ca persoană împuternicită): prelucrăm datele doar pe baza instrucțiunilor documentate ale Abonatului, inclusiv în privința transferurilor în afara SEE (Art. 28 alin. (3) lit. a) GDPR), asigurăm confidențialitatea persoanelor autorizate să prelucreze datele, implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (Art. 32 GDPR), notificăm Abonatul fără întârzieri nejustificate după ce luăm cunoștință de o încălcare a securității datelor (Art. 33 alin. (2) GDPR), astfel încât acesta să își poată respecta propriul termen de 72 de ore, sprijinim Abonatul în îndeplinirea obligațiilor sale (răspuns la cererile persoanelor vizate, evaluări de impact) și îi punem la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra respectarea acestor obligații, inclusiv pentru audituri și inspecții (Art. 28 alin. (3) lit. h) GDPR).
• La încheierea contractului: la alegerea Abonatului, ștergem sau returnăm datele angajaților în maxim 30 de zile, cu excepția datelor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm (documente de facturare — 5 ani de la data de 1 iulie a anului următor celui în care au fost întocmite, conform art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 36/2023, sau un termen mai lung dacă legislația fiscală o impune).
• Drepturile angajaților: Abonatul rămâne responsabil de informarea angajaților săi despre prelucrare (Art. 13-14 GDPR) și de facilitarea exercitării drepturilor acestora. Operatorul transferă Abonatului orice cerere primită direct de la persoanele vizate.

12.1.1 Subîmputerniciți (Sub-processors) — Art. 28 alin. (2) și (4) GDPR

Pentru furnizarea Serviciilor, Operatorul utilizează următorii subîmputerniciți, cu garanții adecvate prin clauze contractuale standard (CCS) aprobate de Comisia Europeană (Decizia 2021/914) și/sau decizii de adecvare. Abonatul autorizează în mod general această listă prin acceptarea prezentilor Termeni și Condiții. Operatorul va notifica Abonatul cu privire la orice modificare semnificativă (adăugare/înlocuire) cu cel puțin 30 de zile înainte, perioadă în care Abonatul are dreptul să obiecteze în temeiul Art. 28 alin. (2) GDPR. Fiecărui subîmputernicit îi impunem, prin contract, obligații de protecție a datelor echivalente celor de mai sus, iar Operatorul rămâne pe deplin răspunzător față de Abonat pentru îndeplinirea lor (Art. 28 alin. (4) GDPR).

Lista actualizată și versionată este disponibilă la cerere prin email la contact@cursuri-ai.ro (subiect: „DPA Company — Lista subîmputerniciți").

Pentru semnarea unui DPA standalone (document separat conform modelului Comisiei Europene) sau pentru întrebări, contactați contact@cursuri-ai.ro (subiect: „DPA Company").

13. Cookie-uri

Platforma utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă și îmbunătățirea experienței utilizatorului. Informații detaliate sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

13.1 Raportarea Conținutului și Moderare (DSA)

În conformitate cu Art. 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale („DSA"), orice persoană poate raporta conținut publicat de utilizatori (recenzii, discuții la lecții, comentarii la articole, mesaje din spațiile instituțiilor de învățământ, profile publice) pe care îl consideră ilegal sau care încalcă prezenții Termeni. Mecanismul de raportare este accesibil la cursuri-ai.ro/raporteaza-continut.

Cum moderăm (Art. 14 DSA): conținutul raportat este analizat de echipa noastră, față de lege și față de secțiunile 8.2 și 13.3 din prezenții Termeni; măsurile posibile sunt ascunderea sau eliminarea conținutului și, în cazurile grave sau repetate, suspendarea contului, în condițiile secțiunii 11. Procesăm fiecare raport în timp util și comunicăm decizia motivată raportorului și autorului conținutului (Art. 17 DSA). Deși, ca microîntreprindere, nu suntem obligați la un sistem intern de soluționare a reclamațiilor (Art. 19 DSA), îți oferim voluntar posibilitatea de a contesta decizia la contact@cursuri-ai.ro. Rapoartele false sau abuzive repetate pot atrage suspendarea contului raportorului.

13.2 Transparența Recomandărilor de Conținut

Deși, ca microîntreprindere, nu avem obligațiile din Art. 27 DSA (Art. 19 DSA), îți explicăm cum alegem ce îți recomandăm pe Platformă:

• Cursuri „Recomandate / Featured" de pe pagina principală și din cataloage: selecția este manuală, făcută de echipa editorială Cursuri AI după relevanța curriculară și prospețimea conținutului, la fel pentru toți vizitatorii.
• Trasee de învățare (de exemplu „De la zero la AI Engineer"): secvențe de cursuri predefinite de echipa noastră, ordonate didactic; cursul cu care îți propunem să începi ține cont de preferințele pe care ni le-ai declarat la înregistrare.
• În cont și în emailuri (de exemplu „Continuă de unde ai rămas” sau cursul următor sugerat după unul terminat): recomandările folosesc progresul tău, cursurile finalizate, preferințele declarate și cursurile pe care ai început să le cumperi.
• Profesorul AI pornește de la conținutul lecției deschise și își adaptează explicațiile după progresul tău și după rezultatele tale la quiz-uri (secțiunea 10.1).

Pentru aceste recomandări folosim doar datele din activitatea ta pe Platformă, nu date despre tine din alte surse. Emailurile de marketing cu recomandări le poți opri oricând (secțiunea 5.5); detalii despre prelucrare în Politica de confidențialitate.

13.3 Conținut Generat de Utilizator (UGC) și Licențe

Platforma permite Utilizatorilor să publice conținut propriu („Conținut de Utilizator" / „UGC"): recenzii, discuții la lecții, comentarii la articolele de pe blog și mesaje în spațiile instituțiilor de învățământ partenere.

Drepturi de autor: Utilizatorul rămâne titularul drepturilor de autor asupra Conținutului de Utilizator pe care îl publică.

Licența acordată Operatorului: prin publicarea de Conținut de Utilizator pe Platformă, Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, mondială, transferabilă, sublicensiabilă și pe durata aplicabilă legislației în vigoare de a:

• stoca, găzdui, indexa și afișa Conținutul în cadrul Platformei;
• modera, edita din punct de vedere formal (corectare formatare) sau elimina Conținutul care încalcă acești Termeni sau legea;
• folosi Conținutul (în formă anonimizată sau cu acordul autorului) în materiale promoționale ale Platformei.

Garanții ale Utilizatorului: Utilizatorul declară și garantează că:

• deține toate drepturile asupra Conținutului publicat;
• Conținutul nu încalcă drepturi ale terților (copyright, marcă, viața privată, demnitate);
• Conținutul nu este ilegal, defăimător, obscen, instigator la ură sau spam.

Recenzii verificate: o recenzie despre Platformă poate fi scrisă doar de Utilizatorii care au sau au avut acces plătit (abonament, curs individual sau loc într-o echipă) ori care au finalizat un curs pe Platformă. Condiția este verificată tehnic, prin sistemul de control al accesului, înainte ca formularul de recenzie să fie disponibil (art. 7 alin. (6) și Anexa nr. 1 din Legea nr. 363/2007, introduse prin OUG nr. 58/2022, care transpune Directiva (UE) 2019/2161). Recenziile care provin de la un cumpărător confirmat poartă eticheta vizibilă „Cumpărător verificat”.

Eliminarea Conținutului: Operatorul își rezervă dreptul de a elimina sau ascunde Conținutul de Utilizator care încalcă prezenții Termeni, legea aplicabilă sau care primește rapoarte întemeiate prin mecanismul de la secțiunea 13.1.

13.4 Programul de Afiliere și Comisioane

Platforma operează un program propriu de afiliere („Program de afiliere Cursuri AI") prin care Utilizatori înregistrați ca parteneri pot promova Cursuri AI și pot primi un comision din partea Operatorului pentru vânzările atribuite lor. Dacă un Utilizator ajunge pe Platformă printr-un link de afiliere, se setează, doar cu acordul său pentru cookie-urile de marketing, un cookie propriu de atribuire (gl_ref) pe maxim 30 de zile, care stochează codul de referral și nu identifică utilizatorul. Comisionul și condițiile sunt prezentate transparent pe pagina cursuri-ai.ro/referral, inclusiv regulile echipelor de afiliați (un partener care conduce o echipă împarte comisionul vânzărilor membrilor lui cu aceștia; comisionul îl plătește Operatorul direct fiecăruia).

Prețul nu se modifică dacă ajungi pe Platformă printr-un link de afiliere — comisionul este suportat exclusiv de Operator. Programul de afiliere este declarat față de utilizator prin menționarea explicită pe paginile de marketing și prin politica de cookies.

13.5 Notificări Push

Platforma trimite notificări push doar după ce Utilizatorul a acordat permisiunea expresă a browserului sau a sistemului de operare (dialogul standard „Permite notificări?”) pe dispozitivul respectiv. Această permisiune este distinctă de consimțământul pentru emailuri de marketing și poate fi revocată oricând, din setările browserului sau ale sistemului de operare.

În prezent, notificările push sunt folosite doar în spațiile instituțiilor de învățământ partenere, pentru notificările din spațiul instituției (de exemplu anunțuri sau un curs care începe live). Nu trimitem notificări push promoționale. Datele de abonare ale dispozitivului se șterg când oprești notificările sau la ștergerea contului.

13.6 Advertoriale (Conținut Publicitar Plătit)

Prin pagina cursuri-ai.ro/advertoriale, Operatorul vinde publicarea de advertoriale: articole publicitare plătite de un sponsor și marcate vizibil ca atare. Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor (firme, inclusiv PFA și alte forme de exercitare a unei activități profesionale), pentru activitatea lor profesională, iar cel care comandă declară acest lucru în formularul de comandă. Pentru aceste comenzi nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori (art. 2 pct. 1 din OUG nr. 34/2014).

Pachetele, prețurile (afișate fără TVA, cu totalul cu TVA indicat la fiecare pachet), termenele, regulile editoriale și condițiile comenzii — inclusiv refuzul editorial cu restituirea integrală a sumei plătite, durata publicării și cazurile în care un articol se retrage — sunt prezentate pe pagina Advertoriale și fac parte din contract, în forma afișată la data comenzii, alături de prezenții Termeni. Fiecare advertorial poartă eticheta de conținut publicitar plătit și numele sponsorului; afirmațiile din el aparțin sponsorului, care răspunde pentru exactitatea informațiilor și pentru drepturile asupra materialelor pe care le furnizează. Datele din comandă se prelucrează conform Politicii de Confidențialitate, secțiunea 4.quinquies.

14. Modificarea Termenilor, a Prețurilor și a Serviciului

14.1. Modificarea Termenilor

Operatorul poate modifica prezenții Termeni și Condiții pentru motive întemeiate: schimbări legislative sau de reglementare, decizii ale autorităților, evoluții tehnice sau de securitate, introducerea de funcționalități noi ori clarificarea unor prevederi. Utilizatorii sunt notificați prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, cu indicarea modificărilor. Până la data intrării în vigoare, Utilizatorul poate înceta contractul fără penalități și fără să invoce vreun motiv, cu restituirea proporțională a sumelor plătite pentru perioada de după încetare. Dacă nu încetează contractul până la acea dată, noii Termeni se aplică de la intrarea lor în vigoare. Modificările impuse de lege sau exclusiv în favoarea Utilizatorului pot intra în vigoare imediat, cu informare.

14.2. Modificarea prețurilor

Operatorul poate modifica prețul abonamentelor numai pentru perioadele de facturare viitoare. Abonații afectați sunt informați prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de prima reînnoire la noul preț, cu indicarea noului preț și a datei aplicării, și pot anula reînnoirea fără costuri până la acea dată, din cont sau prin email. Perioada de facturare deja plătită nu este afectată. Dacă Abonatul nu anulează, reînnoirea se face la noul preț.

14.3. Actualizarea și modificarea Conținutului și a funcționalităților

Domeniul inteligenței artificiale evoluează rapid, iar Serviciul este furnizat continuu. Operatorul poate, fără costuri suplimentare pentru Utilizator, să actualizeze, să îmbunătățească și să modifice Conținutul și funcționalitățile Platformei dincolo de ceea ce este necesar pentru menținerea conformității, în condițiile art. 18 din OUG nr. 141/2021, pentru următoarele motive întemeiate:

• securitatea Platformei și a datelor Utilizatorilor;
• actualizări tehnologice (noi modele, instrumente sau versiuni ale produselor predate) și adaptarea la modificări legislative;
• îmbunătățirea cursurilor: corectarea, restructurarea, completarea sau înlocuirea lecțiilor și a quiz-urilor cu versiuni actualizate;
• îmbunătățirea interfeței, a performanței și a accesibilității.

Utilizatorul este informat clar despre modificările semnificative (pe Platformă sau prin email). Dacă o modificare afectează negativ, în mod mai mult decât minor, accesul Utilizatorului la Conținut sau utilizarea acestuia, Operatorul îl informează în prealabil, pe un suport durabil, despre caracteristicile și data modificării și despre dreptul său de a înceta contractul (art. 18 alin. (1) lit. d)), iar Utilizatorul poate înceta contractul fără costuri în termen de 30 de zile de la primirea informării sau de la data modificării (oricare intervine mai târziu), cu restituirea proporțională a sumelor plătite pentru perioada rămasă (art. 18 alin. (2)-(4)). Acest drept nu se aplică dacă Operatorul îi permite Utilizatorului să păstreze, fără costuri, versiunea nemodificată, iar aceasta rămâne conformă (art. 18 alin. (5)).

Retragerea unui curs din catalog: dacă un curs ales în abonamentul pe număr de cursuri sau în biblioteca echipei este retras, locul lui se eliberează imediat și poți alege, fără costuri, alt curs în locul lui, în același ciclu. Dacă un curs inclus într-un abonament cu tot catalogul este retras, îți păstrezi accesul la el până la finalul perioadei de facturare plătite; pentru accesele individuale la un curs contractate anterior, Operatorul îți oferă, la alegere, un curs echivalent sau restituirea proporțională pentru perioada rămasă. Progresul și Certificatele de Finalizare deja emise rămân valabile și verificabile.

15. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislația română, în special:

• Codul Civil român.
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
• OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale.
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori.
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților.
• Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți (transpune Directiva 2013/11/UE).
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR.

Pentru Consumatorii cu reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene, alegerea legii române nu îi privează de protecția dispozițiilor imperative din legea statului lor de reședință (art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 — Roma I).

15.1 Soluționarea Amiabilă

În caz de litigiu, părțile vor încerca cu prioritate soluționarea amiabilă. Înainte de orice demers extern, Utilizatorul este invitat să transmită o reclamație scrisă la contact@cursuri-ai.ro (subiect: „Reclamație"). Operatorul confirmă primirea în maxim 5 zile lucrătoare și răspunde motivat în maxim 30 de zile calendaristice de la primirea sesizării complete. Dacă nu putem rezolva reclamația, răspunsul nostru, transmis pe email, îți indică entitatea de soluționare alternativă a litigiilor competentă (art. 25 alin. (3) din OG nr. 38/2015).

15.2 Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) — OG nr. 38/2015

În conformitate cu art. 25 din OG nr. 38/2015 (obligația de informare privind entitățile SAL), vă informăm în mod transparent cu privire la procedura SAL aplicabilă litigiilor de consum derivate din contractele încheiate prin intermediul Platformei:

Poziția Operatorului față de SAL: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL nu s-a angajat în mod prealabil să recurgă la o anumită entitate SAL și nu are o obligație legală generală de a participa la o procedură SAL. Cu toate acestea, în spiritul protecției consumatorului, suntem dispuși să analizăm de la caz la caz solicitările rezonabile de SAL și să cooperăm cu entitățile competente.

Entitatea SAL din cadrul ANPC:

• Denumire: Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Cereri online: reclamatiisal.anpc.ro
• Email: dsal@anpc.ro
• Site oficial: anpc.ro (secțiunea „Soluționarea Alternativă a Litigiilor")

Lista completă a entităților SAL acreditate în România este publicată și actualizată pe site-ul ANPC: anpc.ro → secțiunea „Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)" / „Entități SAL". Consumatorul poate verifica oricând entitatea competentă în funcție de natura litigiului.

15.3 Litigii transfrontaliere — entități SAL și ECC-Net

Pentru litigii legate de contracte încheiate online, consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană au la dispoziție:

• Entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) notificate de statele membre, listate de Comisia Europeană la consumer-redress.ec.europa.eu;
• Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) pentru litigii transfrontaliere — în România, Centrul European al Consumatorilor (ECC România), eccromania.ro;
• Email contact pentru proceduri de soluționare: contact@cursuri-ai.ro

15.4 Reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

În paralel cu procedurile SAL, Utilizatorul are dreptul de a depune reclamație la ANPC:

• Reclamații online: eservicii.anpc.ro
• Telefonul Consumatorului: 021 9551
• Sediul ANPC: B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București (anpc.ro)
• Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Cluj (județul sediului Operatorului): datele de contact sunt publicate pe anpc.ro, la „Comisariate județene”.

15.5 Instanțe Competente

Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sau prin SAL sunt de competența instanțelor judecătorești române, potrivit regulilor de competență materială și teritorială din Codul de procedură civilă. Consumatorul poate sesiza instanța de la domiciliul său (art. 113 alin. (1) pct. 8 din Codul de procedură civilă) sau instanța de la sediul Operatorului (Cluj-Napoca), la alegere, iar cererile Operatorului împotriva unui Consumator se introduc numai la instanța domiciliului Consumatorului (art. 121 din Codul de procedură civilă); pentru Consumatorii din alte state membre ale Uniunii Europene se aplică art. 18 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis). Pentru Utilizatorii persoane juridice, competența aparține instanțelor de la sediul Operatorului.

16. Dispoziții Finale

Dacă orice prevedere din prezenții Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare, iar prevederea afectată se înlocuiește cu dispoziția legală aplicabilă. În caz de dubiu, clauzele se interpretează în favoarea Consumatorului (art. 1 alin. (2) din Legea nr. 193/2000). Lipsa exercitării unui drept de către Operator nu constituie o renunțare la acel drept.

Utilizatorul / Abonatul declară că are capacitate deplină de exercițiu și că nu există niciun impediment pentru contractare. Prezenții Termeni sunt disponibili permanent pe Site și pot fi salvați sau tipăriți (butonul „Tipărește sau salvează PDF” din antetul paginii). Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data comenzii; emailul de confirmare a comenzii confirmă acordul exprimat la plată, cu data, ora și versiunea textului acceptat, și trimite către Termeni.

17. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prezenții Termeni și Condiții:

• Email: contact@cursuri-ai.ro
• Telefon: 0800 885 813 (apel gratuit din rețelele din România; luni–vineri, 09:00–18:00)
• Adresa: GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL, Str. Tulcea 6, Cod 400594, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România