Scrie-ne. Echipa Cursuri AI îți răspunde într-o zi lucrătoare.
Fie că nu te-ai decis încă, ai o problemă în cont sau vrei o ofertă pentru echipă, alege mai jos motivul și îți spunem exact ce să ne scrii ca să primești un răspuns complet din prima.
Trimite-ne un mesaj
Cu cât ne spui mai precis ce ai nevoie, cu atât răspunsul e mai complet din prima.
Am păstrat ce începuseși să scrii. Continuă de unde ai rămas sau șterge textul.
Înainte să ne scrii
Cele mai frecvente motive de contact, cu răspunsul deja scris.
Cât durează până primesc răspuns?
Imediat după trimitere primești pe email o confirmare automată, cu rezumatul mesajului. Răspunsul echipei vine pe același email în cel mult o zi lucrătoare, de luni până vineri, în limba română.
Dacă nu vezi confirmarea în câteva minute, verifică folderele Spam sau Promoții și adaugă contact@cursuri-ai.ro în agenda ta.
Am o problemă tehnică. Ce să includ în mesaj ca să fie rezolvată din prima?
Ne ajută cel mai mult:
- pagina la care apare problema (adresa din bara browserului sau numele cursului și al lecției);
- browserul și dispozitivul folosit (de exemplu Chrome pe Windows, Safari pe iPhone);
- adresa de email a contului, ca să vedem exact ce vezi tu;
- o captură de ecran, dacă e cazul.
Nu ne trimite niciodată parola: nu o cerem și nu avem nevoie de ea.
Am o întrebare despre factură, plată sau reînnoire.
Facturile deja emise le găsești în cont, în secțiunea Facturi & Abonament, împreună cu data următoarei reînnoiri și opțiunea de anulare. Plățile trec prin Stripe, deci nu stocăm datele cardului.
Dacă ceva nu se potrivește (o plată dublă, o factură cu date greșite, un acces care nu s-a activat), scrie-ne cu subiectul „Abonament și facturi", cu adresa contului și data plății.
Vreau o ofertă pentru echipa sau compania mea.
Planurile pentru echipe, prețurile și modul de administrare (conturi pentru angajați, urmărirea progresului, facturare pe firmă) sunt pe pagina Pentru companii.
Pentru o ofertă personalizată, scrie-ne cu subiectul „Echipă sau companie" și spune-ne câte persoane ar învăța, dacă sunt din IT, non-IT sau ambele, și până când ai nevoie de ofertă.
Pot vorbi cu cineva la telefon?
Nu oferim asistență telefonică. Toate solicitările trec prin formular, email sau chatul de pe site, ca fiecare răspuns să fie scris, verificat și ușor de regăsit. Dacă situația cere o discuție mai lungă, propunem noi în răspuns o întâlnire online.
Ce se întâmplă cu datele din formular?
Numele, adresa de email, compania (dacă o scrii) și mesajul sunt folosite exclusiv pentru a-ți răspunde, în baza art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR (demersuri la solicitarea ta). Se păstrează cel mult 12 luni de la ultimul schimb de mesaje și nu te abonează la niciun email de marketing.
Operatorul este GALIAN SOFTWARE DEVELOPMENT SRL. Drepturile tale și modul în care le exerciți sunt în Politica de confidențialitate.
Unde găsesc răspunsuri mai repede decât prin email?
Pentru întrebări despre planuri, certificat, profesorul AI sau modul de lucru, pagina de întrebări frecvente și Cum funcționează răspund pe loc.
Pentru neclarități din lecție, profesorul AI din pagina lecției răspunde imediat pe conținutul cursului. Chatul de pe site ajunge tot la echipă, cu răspuns pe email.
Nu ai nevoie de un răspuns, ci de un început?
Contul se creează fără card, iar începutul primei lecții din orice curs se citește gratuit.